如果您所在的行業銷售周期短,銷售人員需要快速過濾客戶,對客戶的判定在于有效、無效、異議待解決這類的分類,還需要CRM軟件來管理客戶、銷售過程嗎?看起來Excel表格完全能夠記載這些客戶信息及銷售的判斷,所以不使用CRM軟件是不是即節約成本,又減少工作量的事呢?本文探討短銷售周期企業,使用CRM軟件有什么用?
不使用CRM軟件您將遇到的問題
1、數據易丟失,難沉淀
2、數據利用率低,難統計
3、客戶轉化率低,難提升
4、線索渠道的有效性,難衡量
針對短銷售周期的企業,使用CRM軟件不僅可以解決線索、客戶數據管理問題,還能提高銷售人員的效率,如快速檢索,快速記錄,自動提醒二次跟進等;與此同時,使用CRM軟件還能自動對線索來源(渠道)、銷售人員等進行多維度分析,有利于企業快速發現管理過程中的問題以及鎖定高質量的銷售線索。
除此之外,銷售周期短,快速過濾客戶之后,如客戶服務、售后支持等跨部門協同時,使用CRM軟件可以有效的進行數據共享,提供跨部門的協同能力。
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