針對小微企業(yè)的CRM軟件基本上就像一個客戶和潛在客戶數(shù)據(jù)庫，我們稱之為簡單的CRM軟件，八駿基礎(chǔ)版CRM就是典型的小型CRM，它可以存儲您客戶的所有詳細(xì)信息，并跟蹤(或記錄)您與客戶的互動。因此，小型CRM軟件實際上僅受您選擇使用該軟件的限制。您可以通過以下幾種方式將小型CRM用于您的業(yè)務(wù)：

　　1、存儲客戶聯(lián)系人

　　您可以將應(yīng)用程序用作聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫，盡管這只是其潛力的一小部分。

　　2、處理客戶交互

　　記錄日志，安排會議，維護(hù)聯(lián)系人，跟蹤和存儲客戶電子郵件，處理問題和投訴等。

　　3、安排客戶聯(lián)系安排

　　設(shè)置軟件以提醒您何時是撥打電話或發(fā)送電子郵件的好時機。如果有一段時間沒有聯(lián)系客戶，它可能會彈出警報，并在您需要聯(lián)系時提示您有用的詳細(xì)信息。

　　4、跟蹤廣告活動

　　您可以使用該應(yīng)用程序跟蹤批量郵件廣告的結(jié)果，或者找出在特定市場上最有效的營銷活動類型。您也可以使用它來識別交叉銷售的機會和潛在的新潛在客戶。

　　5、管理您的銷售團(tuán)隊

　　CRM管理工具中的統(tǒng)計信息可以幫助您跟蹤銷售團(tuán)隊的績效，并在需要時提供其他幫助和培訓(xùn)。

　　6、創(chuàng)建特別優(yōu)惠

　　使用小型CRM為似乎正在流離失所的客戶創(chuàng)建特別優(yōu)惠，或者設(shè)置和管理可能增加客戶保留率的事件。

　　簡而言之，簡單的CRM軟件可以幫助您最大程度地利用現(xiàn)有客戶，并幫助您注冊新客戶。因此，一旦您的小型企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模，就可以使用優(yōu)質(zhì)的軟件。

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