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為什么要用CRM管理訂單?

CRM百科· 2024-05-29 03:56:57 505

  訂單管理是客戶關(guān)系管理的有效延續(xù),如果企業(yè)還是延用傳統(tǒng)的電話、QQ、微信等訂貨方式,那么必然會落后于現(xiàn)代的市場競爭中。CRM做為客戶關(guān)系管理軟件,如果在其衍生出訂單管理系統(tǒng),是最佳的訂單管理方式。

  一、傳統(tǒng)訂單管理方式存在的問題:

  1、訂單處理效率低,反復(fù)溝通,處理周期長;

  2、財務(wù)對賬工作繁雜,錢與訂單沒有明確對應(yīng)關(guān)系,極易出錯;

  3、資金回籠慢,賒賬多,壞賬多;

  4、訂單錯誤率高,存在多環(huán)節(jié)的訂單處理流程即存在更多出錯點(diǎn),且一旦出錯,很難溯源;

  5、業(yè)務(wù)決策慢,訂單數(shù)據(jù)難以利用,對市場敏感度低,對產(chǎn)品問題難鎖定;

  6、人力成本高,對接訂單的流轉(zhuǎn)需要銷售、跟單等眾多人員參與,錄入ERP系統(tǒng)的工作量大。

CRM訂單管理系統(tǒng)

  二、CRM做為訂單管理系統(tǒng)的好處

  1、減少數(shù)據(jù)錄入的工作,訂單與客戶數(shù)據(jù)的天然連結(jié)

  2、訂單管理流程驅(qū)動,更高效

  3、數(shù)據(jù)的深度利用,企業(yè)的智慧大腦

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