使用好用的CRM是當(dāng)今企業(yè)業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵因素。但是，由于需求量很大，因此有許多CRM，您對(duì)CRM的選擇將會(huì)很難。客戶關(guān)系管理(CRM)不斷增長(zhǎng)的多樣性是不同的，如果您優(yōu)先考慮公司，您自然會(huì)找到最好的客戶關(guān)系管理(CRM)工具。具體而言，建議優(yōu)先考慮以下五個(gè)要素。

　　一、CRM功能：是否是越多越好？

　　每個(gè)CRM軟件都有其自己的特征，例如那些昂貴但具有許多功能的CRM，以及根據(jù)目的選擇功能的CRM，但是重要的是它們具有貴公司所需的所有功能。

　　即使徒然有許多功能，也可能難以使用，或者可能沒(méi)有機(jī)會(huì)使用它，并且可能會(huì)產(chǎn)生額外的費(fèi)用。確定適合您目的的工具很重要。

　　另外，讓我們比較一下使用模式，與應(yīng)用程序和移動(dòng)設(shè)備的協(xié)作以及功能。

　　二、CRM供應(yīng)商的服務(wù)能力：實(shí)施重要嗎？

　　買(mǎi)了CRM而不使用它是沒(méi)有意義的，擇一套裝備精良的系統(tǒng)，且它有專(zhuān)業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，能夠堅(jiān)定地支持您提出建議，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所需要的效果。

　　三、CRM軟件的拓展力

　　CRM是用于與客戶建立良好關(guān)系的工具，而訂單合同的管理是企業(yè)核心工作之一，近年來(lái)兼具CRM及合同訂單管理的軟件成為大趨勢(shì)。

　　另外，企業(yè)現(xiàn)代化管理還需要很多軟件如財(cái)務(wù)軟件、OA辦公協(xié)同軟件、ERP資源管理軟件等。一套CRM無(wú)法實(shí)現(xiàn)全部的信息化管理工作，那么CRM的拓展、對(duì)接能力就非常重要了。

　　明確您的目標(biāo)和策略，以便您可以合理有效地使用這些工具。

　　四、采購(gòu)的價(jià)格：免費(fèi)CRM是否值得？

　　你當(dāng)然可以找到CRM的免費(fèi)版本。但是，應(yīng)記住，CRM功能、可使用的用戶數(shù)量、客戶信息中累積的數(shù)據(jù)量等通常受到限制，并且存在無(wú)法達(dá)到客戶要求而中途終止的風(fēng)險(xiǎn)。

延伸閱讀《免費(fèi)crm有什么風(fēng)險(xiǎn)？》

　　您可以通過(guò)免費(fèi)體驗(yàn)、免費(fèi)試用的方式了解CRM是否合適，但推廣至所有用戶時(shí)，建議切換到付費(fèi)版本。

　　此外，有些定價(jià)方法可以設(shè)置每位用戶的價(jià)格，有些定價(jià)是買(mǎi)斷制，因此請(qǐng)?zhí)崆皺z查。

　　五、部署方式：買(mǎi)斷還是租賃？

　　CRM具有多種形式，例如云和本地形式，而不是PC和移動(dòng)形式。重要的是要特別想象一下您的銷(xiāo)售職位使用CRM并選擇表格的場(chǎng)景。

　　特別是，如今，有些CRM可以輕松地通過(guò)智能手機(jī)輸入，從而提高了生產(chǎn)率并提高了在現(xiàn)場(chǎng)建立的可能性，因此，我希望獲得移動(dòng)支持。

總結(jié)

　　選擇CRM不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的事，尤其是您的需求不僅僅局限于管理客戶數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售行為。遵循以上5個(gè)維度的評(píng)估，將更容易找到適合您的CRM軟件。唯有適合才是最佳CRM。

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