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B2B銷售如何向客戶提問

CRM百科· 2024-01-26 09:37:49 1013

  作為B2B行業(yè)的銷售,要取得客戶完成更多業(yè)績,就要學(xué)會問問題。通過開放式問題更深入了解客戶的需求,以此制定更有價值的方案。如果您還不會通過提問引導(dǎo)客戶,一定不要錯過本文。

  一般來說,B2B銷售的提問可為三個類:

  了解您的潛在客戶

  獲取更多背景信息

  解決疑慮和顧慮

  以下是 20 個開放式問題,每位B2B銷售人員都可以詢問自己的潛在客戶:

向客戶提問

一、了解您的潛在客戶:

  您目前如何管理您的日常流程?

  您喜歡目前的流程嗎?

  你們會改進(jìn)什么?

  有哪些事情會阻止您實現(xiàn)目標(biāo)?

二、幫助您獲取更多背景信息的問題:

  你做了什么來應(yīng)對你的挑戰(zhàn)?

  什么與您的其他解決方案一起使用,您遇到了哪些問題?

  使用不同的流程應(yīng)對這一挑戰(zhàn)對您有何幫助?

  您理想的解決方案是什么樣的?

  解決您的挑戰(zhàn)對您的業(yè)務(wù)有何幫助?

三、幫助您解決疑慮和疑慮的問題:

  變更會如何擾亂您的運營?

  你對改變有什么顧慮?

  您是否研究過其他解決方案?你發(fā)現(xiàn)了什么?

  使用我們的解決方案對您的業(yè)務(wù)有何影響?

  我是否遺漏了任何問題或疑慮

四、幫助您完成銷售的問題:

  下一步是什么?

  是否還有其他決策者需要參與?

  共同開展業(yè)務(wù)有什么可預(yù)見的障礙?

  我可以跟進(jìn)哪些信息?

  我可以做些什么來幫助您更輕松地做出決定?

  我還能提供什么幫助您完成我們的合作伙伴關(guān)系?

  除了學(xué)會向客戶提問,B2B銷售想更好的提升業(yè)績還應(yīng)當(dāng)學(xué)會使用CRM系統(tǒng),不論是查詢客戶檔案、尋求團(tuán)隊支持、指定銷售計劃等,CRM都是您最佳拍檔。

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文章來源: http://www.clrru.com/blog/a1710.html

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如何提問,銷售技巧

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