疫情當(dāng)下，每個(gè)銷售線索都來之不易，如何管理銷售線索避免優(yōu)質(zhì)客戶的流失?　八駿CRM提供一套完整的市場(chǎng)營(yíng)銷解決方案，在這里您可以有效管理市場(chǎng)活動(dòng)和銷售線索跟進(jìn)轉(zhuǎn)換過程，以快速開拓市場(chǎng)，獲取更多銷售線索，通過有效跟進(jìn)措施，提高線索轉(zhuǎn)換率。

　　另一方面，所有的銷售線索、跟進(jìn)記錄或是業(yè)務(wù)往來記錄安全完整的保存在系統(tǒng)中，即便有員工離職，也不會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資源丟失，交接不順，或是影響后續(xù)業(yè)務(wù)部門工作。

　　1、銷售線索獲取

　　收集客戶電話號(hào)碼是銷售線索的獲取過程，可以通過舉辦各種市場(chǎng)活動(dòng)收集。另外，也可以在后臺(tái)定義線索來源，如“朋友推薦”、“促銷”等，以便后期分析不同的線索來源產(chǎn)生的線索及線索轉(zhuǎn)化率，進(jìn)而優(yōu)化市場(chǎng)資源投入。

　　2、銷售線索分配

　　將銷售線索分配銷售人員跟進(jìn)，即銷售線索分配。為了有效管理銷售線索，可以按客戶行業(yè)或是地區(qū)等維度創(chuàng)建線索池，以便銷售人員按自己專長(zhǎng)或是按就近原則領(lǐng)取跟進(jìn)，以提高線索轉(zhuǎn)換率和工作效率。另一方面銷售人員跟進(jìn)線索時(shí)，如果電話打不通或是聯(lián)系不上時(shí)，可以將線索退回線索池，以便后續(xù)再擇機(jī)跟進(jìn)或是由其它銷售人員跟進(jìn)，以提高銷售線索的利用率和轉(zhuǎn)化率。

　　3、銷售線索跟進(jìn)

　　線索跟進(jìn)：銷售人員被分配或主動(dòng)領(lǐng)取銷售線索后，可以通過各種方式，如打電話或是上門拜訪等與客戶聯(lián)系，并填寫跟進(jìn)記錄，包括跟進(jìn)過程中反饋的問題，或是各種突發(fā)情況等。這些跟進(jìn)記錄會(huì)根據(jù)權(quán)限實(shí)時(shí)體現(xiàn)在公司的“工作”中或是“CRM信息”中，同事或是領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)查看，并給予適當(dāng)?shù)膸椭Ａ硪环矫妫词关?fù)責(zé)的銷售人員離職了，這些跟進(jìn)記錄也不會(huì)丟失，更不會(huì)影響后續(xù)業(yè)務(wù)部門的工作。

　　4、銷售線索轉(zhuǎn)換

　　當(dāng)確定客戶有需求或是采購(gòu)意向時(shí)，需為客戶建檔即將銷售線索轉(zhuǎn)換為客戶，也可以進(jìn)一步轉(zhuǎn)換為商機(jī)，以沉淀客戶信息和業(yè)務(wù)往來數(shù)據(jù)，方便后續(xù)其它協(xié)作部門及時(shí)了解客戶信息和相關(guān)業(yè)務(wù)。