想象一下，你采購了一批貨物，一直沒有消息，時(shí)間越長是否越焦灼。如果供應(yīng)商能提供一個(gè)平臺，讓你隨時(shí)查看訂單進(jìn)度，或者在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)能及時(shí)通知到你，又或者對接的銷售人員能夠提前告知你，你對供應(yīng)商的好感會不會大大提升?

　　國內(nèi)，作為企業(yè)資源管理系統(tǒng)的ERP普及率高于CRM系統(tǒng)，大部分企業(yè)在ERP中下單，管理訂單生產(chǎn)進(jìn)度等。然而，ERP核心用戶是生產(chǎn)部門，對于與客戶接觸最多的銷售人員、服務(wù)人員是接觸不到的，如何跟客戶及時(shí)反饋訂單狀態(tài)，如何及時(shí)跟進(jìn)款項(xiàng)?

引申閱讀：ERP和CRM的區(qū)別有哪些？

　　使用以八駿為代表的，可以管理訂單的CRM系統(tǒng)軟件意義重大：

　　1、可以打通ERP系統(tǒng)，輕松實(shí)現(xiàn)訂單管理閉環(huán)

　　客戶訂單跟蹤管理是現(xiàn)代企業(yè)提升客戶滿意度的重要口徑。八駿CRM系統(tǒng)中提供圍繞“客戶”的售前、售中、售后全部環(huán)節(jié)的產(chǎn)品、收付款等。

　　2、統(tǒng)計(jì)分析，鎖定重點(diǎn)客戶及產(chǎn)品

　　對于一些老客戶貢獻(xiàn)值較大的行業(yè)，需要關(guān)注客戶的下單頻率、下單金額的變動、下單產(chǎn)品的變化等。人工統(tǒng)計(jì)這些工作不僅耗費(fèi)精力，還會有很長的等待時(shí)間，往往客戶被撬墻角之后你再去“關(guān)懷”客戶是于事無補(bǔ)的。

　　3、智能預(yù)警

　　通過客戶訂單跟蹤管理，每個(gè)客戶下單異常能夠智能預(yù)警。通過對異常訂單進(jìn)行預(yù)警，用戶可以采取相應(yīng)措施，將幫助企業(yè)避免老客戶流失、提高暢銷產(chǎn)品的生產(chǎn)儲備等。

引申閱讀：客戶采購量趨勢分析

　　結(jié)語

　　不是所有的CRM系統(tǒng)都可以深度管理企業(yè)訂單的，不同行業(yè)的訂單管理方面有很大的差異，以付款方式為例，有的先收款后發(fā)貨，有先發(fā)貨后收款，也有分批收款或者三種情況同存的，如何系統(tǒng)管理客戶等級、產(chǎn)品類別等維度下不同訂單的管理?八駿CRM系統(tǒng)是不錯(cuò)的選擇!