作為中小企業，每一筆投資都變得謹慎，中小企業要不要購買CRM軟件?中小企業CRM管理軟件能夠解決哪些問題，是否值得投資?

　　以八駿CRM專業版為例，這是一款專門針對中小企業的CRM管理軟件，以最小成本解決中小企業經營中的管理問題，達成提高客戶轉化率、提升銷售業績、客戶滿意度和忠誠度的整體解決方案。

　　首先，作為中小企業，您是否遇到同樣的問題：

　　1、市場競爭激烈，開發客戶難度大，獲悉客成本高

　　2、客戶信息無法沉淀，銷售員工離職，客戶信息流失

　　3、業務數據分散，無法全面及時分析問題，為決策提供依據

　　4、銷售、服務過程管理不透明，工作效率低，運營成本高

　　5、客戶問題響應慢，處理久，客戶體驗不理想

　　6、團隊內部溝通效率低，工作語言不統一

　　八駿CRM專業版解決方案核心功能：

　　【客戶管理】

　　1、設置客戶信息字段，針對不同業務的企業搭建專屬客戶卡片

　　2、隨時隨地聯系客戶，反饋跟進情況并建立下一步聯系計劃

　　3、系統會自動生成對應聯系列表，包括今日待聯系、明天需要聯系、延期聯系等的情況，幫助銷售每日建立適當目標感，提升跟進效率

　　【私海池管理】

　　1、一鍵轉客戶，客戶來源分析和跟進過程管控更容易

　　2、建立智能聯系提醒，系統消息實時提醒

　　3、客戶池可以批量領取和分配，支持客戶數據的導出

　　4、數據量大時，可通過篩選功能找到需要的客戶信息

　　【公海池機制】

　　1、設置公海規則，自動開放未及時跟進客戶

　　2、到期預警，提醒及時跟進判斷客戶等級

　　3、設置私海池保護數量，擇優留存

　　4、公海池沉淀客戶，充分利用客戶資源

　　【商機管理】

　　細化商機管理，驅動銷售業績增長

　　1、從線索、商機、訂單到回款，實時追蹤，實現 銷售全流程自動化、精細化管理

　　2、分析銷售行為，優化銷售流程，提升成交轉化，縮短成交周期

　　3、定制可視化的銷售漏斗，銷售節奏有把控，銷售效能可分析，銷售業績可預測

　　4、上級透視下級所有商機跟進情況，及時調整工作，資源合理配置

　　【訂單/回款管理】

　　1、訂單、回款靈活配置，幫助企業實現CRM到ERP數據對接，成就實用統一的業務閉環

　　2、訂單創建及靈活變更，且歷史數據可追溯，確保產品交付和數據準確

　　3、靈活可變更的應收款管理，匹配業務需求，讓現金準確流轉

　　4、規范簽訂合同流程，避免帶來的不必要麻煩，實現更高效的合同管理

　　5、收款和逾期管理，收款、催款、退款完成交易的最后一步