企業(yè)所能接觸的CRM系統(tǒng)太多，不管是免費(fèi)CRM、開源CRM還是SaaSCRM或買斷式CRM，企業(yè)是否選擇的基礎(chǔ)在于其功能的完整性、匹配度上。一個(gè)完整有效的CRM應(yīng)用系統(tǒng)包含哪些功能?

　　引申閱讀：CRM功能清單

　　不同CRM品牌，以及不同CRM方案所呈現(xiàn)的功能會(huì)有所不同。我們以八駿CRM高級(jí)版為例，介紹一套一個(gè)完整有效的CRM應(yīng)用系統(tǒng)所應(yīng)當(dāng)包含的功能：

　　營銷活動(dòng)管理：營銷活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)成本、活動(dòng)過程、活動(dòng)結(jié)果、活動(dòng)收益、投資回報(bào)率

　　客戶管理：客戶信息、客戶等級(jí)、360畫像視圖

　　銷售過程管理：商機(jī)管理、客戶跟進(jìn)、報(bào)價(jià)管理、合同管理、訂單管理、產(chǎn)品管理、發(fā)票管理、回款管理

　　投標(biāo)管理：需求分析、標(biāo)書準(zhǔn)備、過程管理、中標(biāo)結(jié)果、失敗原因

　　業(yè)務(wù)流管理：銷售流程、報(bào)價(jià)流程、合同簽署流程、訂單處理流程、開票流程、產(chǎn)品出貨流程、客戶服務(wù)流程、費(fèi)用報(bào)銷流程

　　客戶服務(wù)管理：售后服務(wù)、客戶建議、客戶關(guān)懷、投訴事件、客戶回訪、客戶評(píng)價(jià)

　　銷售業(yè)績(jī)管理：銷售目標(biāo)、過程監(jiān)督、銷售成本、提成計(jì)算、銷售計(jì)劃、業(yè)績(jī)結(jié)果、銷售利潤、業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)

　　費(fèi)用報(bào)銷管理：費(fèi)用預(yù)算、費(fèi)用票據(jù)、費(fèi)用報(bào)銷、費(fèi)用發(fā)放

　　代理商管理：代理商信息、代理商授權(quán)、代理商訂單、代理商合同、資格評(píng)審、代理商下級(jí)、代理商返利、防偽朔源

　　人員管理：組織管理、績(jī)效管理、日程管理、銷售任務(wù)、傭金分配

　　大數(shù)據(jù)報(bào)表：銷售漏斗分析、銷售業(yè)績(jī)分析、銷售趨勢(shì)分析、預(yù)期收入分析、客戶回款分析、投入產(chǎn)出比、商機(jī)成交率、銷售收入分析、銷售KPI分析、銷售過程分析、客戶價(jià)值分析、客戶投訴分析

　　會(huì)議管理：會(huì)議申請(qǐng)、會(huì)議管理、會(huì)議記錄、會(huì)議室管理、決議執(zhí)行

　　考勤管理：手機(jī)打卡、外勤管理、考勤統(tǒng)計(jì)

　　智能提醒：合同到期提醒、合同預(yù)期提醒、客戶跟進(jìn)提醒、日程提醒、審批提醒

　　八駿CRM應(yīng)用系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：打通企業(yè)內(nèi)部管理各個(gè)環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)一體化管理

　　低代碼開發(fā)平臺(tái)，大幅降低企業(yè)應(yīng)用開發(fā)門檻，簡(jiǎn)單拖拽即可快速實(shí)現(xiàn)應(yīng)用模塊設(shè)計(jì)，隨需而建，隨需而變!引用前端開發(fā)框架作為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，同步生成前端代碼，支持實(shí)時(shí)預(yù)覽、快速部署，讓業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)更簡(jiǎn)單，較傳統(tǒng)開發(fā)方式效率提升10倍。

　　使用低代碼平臺(tái)更快更高效的搭建企業(yè)內(nèi)部流程，把企業(yè)日常管理和業(yè)務(wù)管理無縫銜接，并支持本地部署，接口集成，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)一體化管理。

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