什么是移動CRM系統?

移動crm系統是什么?移動CRM系統或移動客戶關系管理，可以定義為一個專門為移動設備和平板電腦設計的CRM平臺，允許用戶在他們的手機上獲得全面的CRM體驗。

與僅限于在辦公室內使用的WebCRM工具不同，移動CRM工具流暢且靈活。由于工作條件多樣化，包括遠程工作、在家工作等，靈活性是當今大多數專業人士的一項重要且必不可少的要求。在移動CRM系統的幫助下，員工無論身在何處都可以訪問重要數據。

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移動CRM系統的功能及作用

　　1.提高生產力

現在，移動CRM應用程序有許多省時、經濟高效的特性和功能。

移動CRM可用于安排約會、輸入數據、查看筆記、跟進等。在一臺移動設備上，您的團隊在專注于文書工作和他們工作中更多由任務驅動的部分所需的工作量要少得多。

　　2.銷售額增加

一項研究表明，在實施了移動CRM系統的公司工作的銷售代表中有65%已經達到了他們的銷售配額，而在傳統CRM系統中工作的銷售代表只有22%。

在正確的時間擁有正確的信息可用、有條理和易于訪問可能意味著完成交易(與失去交易)的巨大差異。

您的銷售團隊花在搜索所需信息上的時間越少，他們與客戶互動和建立關系所花的時間就越多。

　　3.縮短銷售周期

移動CRM允許銷售團隊以更少的交互完成交易，最終讓他們能夠更快地尋找新機會并處理新機會。雖然這是一個好處，可以帶來更高的收入潛力，但我們還是要注意一件事。

較少的互動會占用客戶更多的“個人”時間，使他們感覺不那么重要。確保您的銷售團隊通過將特定客戶詳細信息輸入CRM來彌補這一點。了解有關客戶的更多信息將有助于他們感到更有價值。

　　4.提高數據質量

當銷售團隊在他們的桌面上使用CRM系統時，他們通常必須等待客戶拜訪后回到辦公室才能輸入會議記錄、更改約會時間或日期或更新客戶的聯系信息。

這使得銷售人員很可能會忘記部分數據，或者根本沒有輸入數據。在移動設備上擁有CRM允許實時數據輸入。客戶甚至可以有機會查看并確認其信息的準確性。

　　5.靈活選擇多個設備

大多數銷售團隊都有臺式機、筆記本電腦和智能手機設備。有些人甚至可能除了電腦之外還有平板電腦和智能手機。

您的移動CRM系統旨在適應所有這些設備，即屏幕尺寸和數據同步。這使得場內和場外的轉換變得更加容易。如果您的組織有能力，請向銷售團隊提供您希望他們使用的設備，例如智能手機或平板電腦。

　　6.提高CRM采用率

與引入任何新軟件或硬件一樣，最大的挑戰始終是讓您的團隊適應并適應這些新系統的使用。

同樣，如果銷售團隊可以通過多種設備訪問CRM，使其無縫地找到和訪問他們需要什么，他們就更有可能看到的價值，從而使他們更可能想使用CRM一般.

　　7.增加競爭優勢

想象一下，讓您的銷售團隊能夠在現場實時更新您的CRM所獲得的競爭優勢?他們可以添加注釋，甚至可以自動執行必要的工作流程通知，例如客戶批準。客戶可能更愿意與響應速度更快且對他們了解更多的組織開展業

所有這些優勢都會造就強大的銷售和服務團隊，以及在為客戶服務時更明智的業務。但是，在您的CRM策略中使用移動設備之前，您必須獲得銷售團隊的內部支持。

如果您的銷售團隊不接受這種方法，移動CRM系統將發揮不了任何作用。您的銷售團隊將每天使用設備應用程序，因此要獲得他們的支持，您需要分享策略以確保它與他們的策略保持一致。

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