什么是CRM管理系統?

CRM管理系統充當客戶管理的軟件，用戶可以在CRM中管理有關客戶的更多信息，當這些客戶數據集中在一個地方，各部門可以對此進行分析判斷。如銷售人員可以更快的識別優質的潛在客戶;而CRM管理系統豐富的自動化機制擺脫了營銷、銷售和客戶支持中涉及的大量重復性繁重工作，并為您的團隊節省了寶貴的時間。

CRM管理系統的目標是吸引新客戶并讓您擁有的大批忠誠客戶。

　　企業成立之初，客戶的詳細信息、與之互動的記錄等分布在許多不同的地方。隨著業務的增長，數據管理難度增加，團隊之間缺乏信息共享，企業急需將這些信息都存放在一個位置，這就是CRM管理系統存在的基本。

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通過一個平臺來組織潛在客戶和客戶的所有詳細信息，團隊中的每個人都可以很容易地洞察業務狀況以及每個客戶關系的狀態。利用CRM管理系統，您和您的團隊可以分析有關客戶的數據以改善業務關系，特別是讓他們長期滿意，以確保客戶保留并推動銷售增長。

　　國內CRM管理系統供應商數以千計，魚龍混雜，企業在篩選CRM管理系統的時候經常會迷失的豐富的CRM品牌之間，我們必須掌握一套選擇CRM管理系統的方法，在推薦CRM管理系統時，我們可以選擇知名度高、好評度高的CRM管理系統，比如八駿CRM。

　　知名的CRM管理系統-國內企業CRM的推薦

　　八駿CRM作為私有化部署CRM軟件中的佼佼者，專注CRM及其定制開發9年，深受全國的6W+用戶的喜愛。如果您正在找一款比較好的CRM系統，八駿CRM會是您不錯的選擇：

　　1、優質的服務支持

　　購買部署CRM是企業的戰略級投資，CRM廠商的服務和支持能力也非常重要。

　　八駿CRM專業的技術支持+實施團隊能夠幫助企業進行CRM部署、解決使用中的問題、進行產品的演示與培訓，還能夠提供對應的行業解決方案，幫助企業更好地使用CRM。

　　2、靈活的定制能力

　　每一家企業的業務都不相同，選擇不夠靈活的CRM會出現頁面布局、工作流規則、訂單/客戶管理不適配的情況。

　　企業通過八駿CRM進行個性化定制，可以自定義功能模塊、字段和流程，滿足不同業務需求。

　　3、無需投入大量成本

　　CRM作為企業長期使用的信息化軟件，企業考慮成本的時候應當把時間維度考慮在內。

　　一款好用，能夠隨企業需求變化而靈活調整的CRM軟件，至少使用5年是完全沒有問題的，八駿CRM雖然是本地化部署/云部署的私有化部署方案，提供軟件+服務，但是總價格低、實施完善，讓企業使用CRM更容易取得成功。

　　八駿CRM作為私有化部署CRM軟件中的佼佼者，專注CRM及其定制開發9年，深受全國的6W+用戶的喜愛。如果您正在找一款比較好的CRM系統，八駿CRM會是您不錯的選擇。

　　使用八駿CRM管理系統收益超多：

　　1、公司信息和資產可視化

　　由于CRM系統擅長在數據庫中集中管理客戶信息，通過在全公司范圍內引入，所有內部成員都可以共享實時更新的客戶信息。作為一個項目，未參與其中的客戶的銷售狀態也可視化，便于員工經理管理任務。

　　2、輕松鎖定客戶

　　如果可以在數據庫中集中管理客戶數據，則可以將電子郵件通訊發送到隨時獲得的電子郵件地址。許多 CRM 系統都配備了郵件傳遞系統，因此無需訂閱新的電子郵件通訊。只需從管理畫面中選擇要發送的目標郵件地址，一次發送，即可立即收到活動信息和活動信息。

　　由于這些特點，它被認為是一種非常有效的留住客戶的方式。

　　3、優化銷售流程

　　如果沒有客戶信息數據庫，銷售代表就很難制定基于證據的銷售策略。隨著數據庫中更新的客戶購買行為的最新信息，我們可以在明確的基礎上進行銷售。此外，您還可以參考過去注冊的數據庫中的信息進行銷售預測、庫存控制和生產計劃。

　　4、降低新客戶的獲取成本

　　通過引入CRM系統，您可以將潛在客戶發展為更高級別的客戶，從而降低獲取新客戶的成本。將獲取新客戶的成本與維護現有客戶的成本進行比較，據說是 5:1 的比率。換句話說，如果你留住現有客戶，你的經營利潤就會穩定，你就能以很小的成本大幅度增加銷售額。

　　5、 可連接客戶需求和追加銷售

　　一旦您了解潛在客戶的潛在需求，您就可以激勵他們滿足這些需求。為每位客戶提供個性化服務有可能提高客戶滿意度并增加公司的粉絲數量。

　　如果使用CRM系統可以根據具體指標定義好客戶，通過對客戶滿意度和忠誠度高的客戶提出特殊的措施，他們很有可能成為粉絲并完成追加銷售，會表現出積極的反應。

　　6、提高客戶滿意度

　　CRM系統可以登記和管理所有客戶提供的所有購買行為、對話、投訴和服務信息，因此可以無誤地提供客戶想要的東西。

　　如果使用 Excel 等軟件手動管理，隨時可能出錯。如果您使用安裝在 CRM 系統中的日歷和警報功能在某個時間段過去時通知您，即使業務規模擴大和業務合作伙伴數量增加，您也可以進行高度準確且無差錯的工作。

　　7、 可連接客戶需求和追加銷售

　　一旦您了解潛在客戶的潛在需求，您就可以激勵他們滿足這些需求。為每位客戶提供個性化服務有可能提高客戶滿意度并增加公司的粉絲數量。

　　如果使用CRM系統可以根據具體指標定義好客戶，通過對客戶滿意度和忠誠度高的客戶提出特殊的措施，他們很有可能成為粉絲并完成追加銷售，會表現出積極的反應。

　　8、 PDCA 變得更容易轉動

　　如果客戶信息可以在數據庫中得到有效管理和報告，客戶趨勢可以立即在公司內部共享。例如，您可以使用CRM系統調查參加展會的準客戶的轉化率和索要材料的客戶的購買率。通過參考過去細分客戶的購買趨勢和銷售趨勢等指標，可以根據現有客戶的問題或制定措施來增加銷售額，也可以運行PDCA循環。

　　9、快速查詢信息

　　如果您想發送紙質材料或使用電話聽取詳細信息，您只需從數據庫中選擇和提取條件，即可立即獲得地址和電話號碼等個人信息。... 到現在為止，如果您無法管理業務伙伴的數據，并且每次都從名片信息中查找您的聯系信息，那么您可以通過引入 八駿CRM 系統來顯著減少您的工作時間。

　　10、可以防止客戶信息管理的個性化

　　許多在 Excel 中管理客戶的公司通常依靠銷售代表來管理他們的客戶信息。為了增加公司的銷售額，最好引入CRM系統，轉變為全公司的管理方式，而不是對銷售人員進行個性化的客戶信息管理。

　　如果這個人保持個性化，與客戶的接觸點將通過特定的銷售職位，而每次銷售職位的轉移，都需要花費時間和精力重新與客戶建立信任關系。

通過引入八駿CRM系統，所有客戶信息都在數據庫中進行管理，因此所有信息都可以在未來很長一段時間內作為公司資產使用。即使銷售負責人發生變化，這也比以往任何時候都更容易接管。

　　11、 移動辦公

　　在許多情況下，通過 八駿CRM系統登記的信息存儲在云上的數據庫中。因此，在結束外出后，返崗后所做的工作，可以每天利用旅途中發生的空檔時間進行。由于可以從智能手機設備實時更新與商業伙伴的商務談判細節，因此無需費心修改和保存 Excel 并通知整個公司。通過在云上重寫數據庫，從那一刻起，公司中的每個人都可以查看相同的數據。

結語

除非您將CRM系統引入企業管理，否則您將無法理解CRM好處。它是所有銷售型企業的必備工具，無論團隊中有多少成員，這將幫助您及時了解客戶需求，并與客戶建立有效的關系。

     假如您正在考慮CRM系統，不妨聯系我們，我們將提供專業的解決方案!免費試用可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關注，八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統讓各位免費體驗30天!!!

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