潛在客戶管理是什么意思？

　　潛在客戶管理是獲取潛在客戶、跟蹤與您的業(yè)務(wù)的所有接觸點(diǎn)(如電話、微信或拜訪行為)以及在他們購買您的產(chǎn)品之前對(duì)他們進(jìn)行資格審查和參與的過程。

　　每個(gè)企業(yè)，無論大小，都取決于潛在客戶。為了讓企業(yè)成長，您必須將潛在客戶轉(zhuǎn)化為忠誠的客戶。要做到這一點(diǎn)，您需要以有組織的方式全面了解銷售和營銷線索。

　　潛在客戶管理流程

　　1、潛在客戶獲取

　　在潛在客戶生成活動(dòng)中，可以通過多種方式接觸潛在買家，例如電子郵件、網(wǎng)站、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和付費(fèi)廣告。

　　一個(gè)好的潛在客戶管理軟件可以確保每個(gè)潛在客戶都自動(dòng)從網(wǎng)絡(luò)表單、電子郵件和聊天中輸入到CRM 系統(tǒng)中，從而防止?jié)撛诳蛻魺o人跟蹤。

　　2、潛在客戶信息挖掘和跟蹤

　　無論是銷售還是營銷運(yùn)營;您的團(tuán)隊(duì)不應(yīng)該浪費(fèi)時(shí)間尋找有關(guān)每個(gè)潛在客戶或手動(dòng)數(shù)據(jù)輸入的信息。

　　具有潛在客戶管理功能的CRM軟件會(huì)自動(dòng)使用公開可用的信息填充潛在客戶的個(gè)人資料，例如公司法人、注冊(cè)資金、社保人數(shù)等。

　　這些有價(jià)值的見解使銷售人員能夠了解他們的意圖并個(gè)性化銷售工作。它為您的營銷團(tuán)隊(duì)提供了制作電子郵件活動(dòng)所需的環(huán)境。

　　3、潛在客戶評(píng)分

　　有效地確定潛在客戶資格的一種方法是通過聯(lián)系人評(píng)分模型 ，該模型根據(jù)聯(lián)系人對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)的興趣、人口統(tǒng)計(jì)信息、購買旅程以及與您的公司的參與度對(duì)他們進(jìn)行排名。

　　您的團(tuán)隊(duì)可以輕松識(shí)別正確的潛在客戶并投入時(shí)間進(jìn)行銷售。具有聯(lián)系人評(píng)分功能的潛在客戶管理軟件將具有很高的成本效益，并且對(duì)您的銷售和營銷團(tuán)隊(duì)有益。

　　4、潛在客戶分配

　　您的銷售代表越早聯(lián)系潛在客戶，他們就越有可能贏得他們的青睞。手動(dòng)將大量潛在客戶分配給正確的銷售代表可能會(huì)很耗時(shí)，并且會(huì)延遲潛在客戶響應(yīng)時(shí)間。

　　完善的潛在客戶管理系統(tǒng)自動(dòng)將潛在客戶分配給跨區(qū)域的銷售人員，將電話號(hào)碼分配給區(qū)域，并將電話轉(zhuǎn)接給銷售團(tuán)隊(duì)。

　　這樣，您的銷售團(tuán)隊(duì)可以優(yōu)先分配已分配的潛在客戶，而不是在 CRM 系統(tǒng)中手動(dòng)搜索新的潛在客戶。使用潛在客戶管理軟件，您還可以生成報(bào)告，以確定帶來最多利潤的區(qū)域、達(dá)到目標(biāo)的銷售代表以及需要改進(jìn)的潛在銷售區(qū)域。

　　5、潛在客戶培育

　　并非所有潛在客戶都已準(zhǔn)備好銷售，他們中的許多人可能仍處于初步了解階段，試圖弄清楚您的服務(wù)是否能解決他們的痛點(diǎn)。

　　潛在客戶培育旨在展示您的產(chǎn)品/服務(wù)的價(jià)值。使用潛在客戶管理軟件，您可以向這些潛在客戶發(fā)送培育活動(dòng)——他們還沒有準(zhǔn)備好進(jìn)行購買。在這里，您可以通過內(nèi)容和促銷優(yōu)惠來教育和展示價(jià)值，從而幫助他們?cè)谖磥頉Q策中更青睞于您。

　　八駿CRM系統(tǒng)是非常好用的潛在客戶管理軟件，使用八駿CRM可以實(shí)現(xiàn)

　　自動(dòng)生成和分配潛在客戶

　　通過自動(dòng)化提高生產(chǎn)力

　　查看銷售線索生命周期并跨部門共享

　　細(xì)分和培養(yǎng)潛在客戶

　　確定優(yōu)質(zhì)的銷售線索來源，并最大限度增加這塊投入

關(guān)于八駿

　　八駿CRM軟件是國內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM,超60000用戶在用，支持私有化部署、定制開發(fā)。八駿CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無限擴(kuò)展性，集合產(chǎn)品、運(yùn)營、客戶、銷售、合同、項(xiàng)目、進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、售后管理等環(huán)節(jié)，為2000+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務(wù)鏈條服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

　　主要功能：

自定義功能：用戶可根據(jù)自身業(yè)務(wù)所需，增加，刪減，或選擇需要的功能模塊;

無縫對(duì)接：支持兼容對(duì)接第三方平臺(tái)、外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)、硬件設(shè)備;

低代碼開發(fā)：通過拖拉拽的的方式，快速開發(fā)應(yīng)用，八駿提供全稱指導(dǎo);

對(duì)接開發(fā)服務(wù)：一套平臺(tái)解決企業(yè)數(shù)字化全部需求，并實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通;

客戶數(shù)據(jù)管理：建立360°客戶視圖，以此來維護(hù)客戶關(guān)系，有效提高客戶轉(zhuǎn)化率;

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：提供業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，提升業(yè)務(wù)效率，加快轉(zhuǎn)化效果，讓銷售收入大幅上升;

提升滿意度：制定個(gè)性化銷售策略，提升客戶滿意度與忠誠度，實(shí)現(xiàn)多次和重復(fù)購買;

BI數(shù)據(jù)大屏：可集成外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)，降低企業(yè)辦公成本，提升辦公效率，讓業(yè)務(wù)運(yùn)行如飛;

　　使用八駿CRM的好處

　　1、客戶資源積累

　　2、提高員工工作效率

　　3、優(yōu)化銷售策略

　　4、縮短銷售周期

　　5、培養(yǎng)忠誠客戶

　　6、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力

　　7、建立企業(yè)知識(shí)庫、合同回款及時(shí)跟進(jìn)

　　8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)科學(xué)分析

　八駿CRM是一款企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理解決方案,幫助中國企業(yè)優(yōu)化銷售流程、加速業(yè)績?cè)鲩L并維護(hù)長久的客戶關(guān)系。我們擁有專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì),可以幫助中大型企業(yè)快速搭建CRM客戶管理平臺(tái)，提供用戶培訓(xùn)、管理員培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，為企業(yè)CRM項(xiàng)目保駕護(hù)航!