什么是CRM管理系統(tǒng)?
CRM管理系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)叫法為CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，是一個(gè)幫助公司管理與當(dāng)前和潛在客戶(hù)的關(guān)系和互動(dòng)的平臺(tái)。CRM管理系統(tǒng)通過(guò)與客戶(hù)建立聯(lián)系、簡(jiǎn)化活動(dòng)和提高保留率來(lái)幫助企業(yè)改善客戶(hù)關(guān)系。
為什么要用CRM管理系統(tǒng)
使用CRM管理系統(tǒng)的原因很多，不同企業(yè)所處階段不同、管理理念不一樣。普遍而言，使用CRM管理系統(tǒng)的幾個(gè)原因包括：???
?????1、管理潛在客戶(hù)培育
CRM 自動(dòng)化流程中的許多耗時(shí)且容易出現(xiàn)人為錯(cuò)誤的部分，例如通知銷(xiāo)售代表何時(shí)應(yīng)聯(lián)系潛在客戶(hù)、跟蹤互動(dòng)以及將客戶(hù)的旅程展示為全貌，因此代表可以在下一步行動(dòng)中做出明智的決定。
????2、促進(jìn)銷(xiāo)售
CRM 可幫助團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建高效的銷(xiāo)售流程、構(gòu)建銷(xiāo)售渠道、自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)并解析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)以獲得可以增加已完成交易的見(jiàn)解。借助 CRM，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)建可靠的流程以用于任何交易。
3、更好的客戶(hù)服務(wù)
?CRM 管理企業(yè)的聯(lián)系人并向需要的員工提供重要的客戶(hù)信息，例如跨所有渠道的通信、購(gòu)買(mǎi)記錄等。通過(guò)輕松訪問(wèn)所有相關(guān)客戶(hù)信息，團(tuán)隊(duì)成員可以提供更好的客戶(hù)體驗(yàn)。
4、有用的分析
CRM 不僅收集客戶(hù)數(shù)據(jù)，還對(duì)其進(jìn)行分析并提供可操作的見(jiàn)解，以便銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)需要調(diào)整和優(yōu)化他們的流程。
有哪些不同類(lèi)型的CRM管理系統(tǒng)
CRM管理系統(tǒng)的三種類(lèi)型是協(xié)作型CRM、分析型CRM和運(yùn)營(yíng)型CRM。
每種類(lèi)型都是針對(duì)不同的需求而構(gòu)建的。例如，
協(xié)作型CRM通過(guò)使團(tuán)隊(duì)成員和外部利益相關(guān)者(如供應(yīng)商和分銷(xiāo)商)之間的客戶(hù)信息和溝通更容易來(lái)改善客戶(hù)體驗(yàn)。
分析型 CRM 通過(guò)從不同渠道(聯(lián)系人列表、電子郵件、社交媒體等)收集數(shù)據(jù)并使其可訪問(wèn)和可操作來(lái)提高客戶(hù)保留率和獲取率。
最后，運(yùn)營(yíng)型 CRM 旨在通過(guò)自動(dòng)化重復(fù)流程(例如識(shí)別潛在客戶(hù)或預(yù)測(cè)銷(xiāo)售)來(lái)生成潛在客戶(hù)并完成交易。 ?????
什么是好的CRM管理系統(tǒng)
一個(gè)好的 CRM 銷(xiāo)售軟件可以幫助您了解您的銷(xiāo)售渠道，從任何來(lái)源收集和限定潛在客戶(hù)，允許您自定義您的渠道，提供客戶(hù)的 360 度視圖，并為您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供他們需要關(guān)閉的工具交易。
CRM 平臺(tái)可幫助企業(yè)在一個(gè)地方跟蹤和管理其銷(xiāo)售周期、客戶(hù)數(shù)據(jù)和通信的各個(gè)方面。例如，CRM 可以與電子郵件集成，幫助團(tuán)隊(duì)有效地與客戶(hù)溝通。
關(guān)于八駿CRM系統(tǒng)軟件
八駿CRM軟件是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM,超60000用戶(hù)在用，支持私有化部署、定制開(kāi)發(fā)。八駿CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無(wú)限擴(kuò)展性，集合產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)、銷(xiāo)售、合同、項(xiàng)目、進(jìn)銷(xiāo)存、財(cái)務(wù)、售后管理等環(huán)節(jié)，為2000+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務(wù)鏈條服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。
主要功能：
自定義功能：用戶(hù)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)所需，增加，刪減，或選擇需要的功能模塊;
無(wú)縫對(duì)接：支持兼容對(duì)接第三方平臺(tái)、外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)、硬件設(shè)備;
低代碼開(kāi)發(fā)：通過(guò)拖拉拽的的方式，快速開(kāi)發(fā)應(yīng)用，八駿提供全稱(chēng)指導(dǎo);
對(duì)接開(kāi)發(fā)服務(wù)：一套平臺(tái)解決企業(yè)數(shù)字化全部需求，并實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通;
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理：建立360°客戶(hù)視圖，以此來(lái)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，有效提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率;
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：提供業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，提升業(yè)務(wù)效率，加快轉(zhuǎn)化效果，讓銷(xiāo)售收入大幅上升;
提升滿(mǎn)意度：制定個(gè)性化銷(xiāo)售策略，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)多次和重復(fù)購(gòu)買(mǎi);
BI數(shù)據(jù)大屏：可集成外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)，降低企業(yè)辦公成本，提升辦公效率，讓業(yè)務(wù)運(yùn)行如飛;
使用八駿CRM的好處
1、客戶(hù)資源積累
2、提高員工工作效率
3、優(yōu)化銷(xiāo)售策略
4、縮短銷(xiāo)售周期
5、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)
6、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
7、建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)、合同回款及時(shí)跟進(jìn)
8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)科學(xué)分析
八駿CRM是一款企業(yè)級(jí)客戶(hù)關(guān)系管理解決方案,幫助中國(guó)企業(yè)優(yōu)化銷(xiāo)售流程、加速業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)并維護(hù)長(zhǎng)久的客戶(hù)關(guān)系。我們擁有專(zhuān)業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì),可以幫助中大型企業(yè)快速搭建CRM客戶(hù)管理平臺(tái)，提供用戶(hù)培訓(xùn)、管理員培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，為企業(yè)CRM項(xiàng)目保駕護(hù)航!
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八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿(mǎn)足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、裝備制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，覆蓋PC端+APP，將多端數(shù)據(jù)打通并同步，并且基于客戶(hù)管理，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理，打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，并且對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等，支持定制開(kāi)發(fā)，可私有化部署。咨詢(xún)合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理 15558191031（微信同號(hào)）。
