CRM價(jià)格可能會(huì)天差地別，作為任何一家企業(yè)，每一塊錢都很重要，而且企業(yè)最不希望它為任何事情多付錢，CRM的采購也是如此。因此，請(qǐng)記住以下4件事，以確保您不會(huì)為CRM支付多余的費(fèi)用：

　　1、使用免費(fèi)的CRM?檢查它的限制。

　　許多CRM提供“免費(fèi)版本”——Hubspot、Bitrix24、Agile 等流行的免費(fèi)CRM軟件非常誘人，因?yàn)樗鼈兯坪趺赓M(fèi)提供了CRM的功能。但現(xiàn)實(shí)情況是，由于這些“永久免費(fèi)”計(jì)劃設(shè)置的各種限制，它充其量只能是一個(gè)短期解決方案。

　　這是因?yàn)槿魏纬晒Φ钠髽I(yè)都意味著并且將會(huì)超越免費(fèi)的CRM。

　　免費(fèi)的CRM層是一種營銷策略。

　　當(dāng)您因?yàn)樾枰鎯?chǔ)更多聯(lián)系人、更多筆記、需要更多工作流跟蹤等而超出免費(fèi)CRM的規(guī)模時(shí)，更換CRM與僅升級(jí)到同一CRM的付費(fèi)層相比帶來的不便，最終會(huì)讓您付出代價(jià)比您為CRM支付的費(fèi)用多出更多。

　　永久免費(fèi)CRM是一種旨在讓您有感覺占便宜的營銷策略，因此，除非您選擇的免費(fèi)CRM有一個(gè)您愿意并且能夠最終升級(jí)到的計(jì)劃，否則免費(fèi)CRM一般都不是一個(gè)好主意。

　　如果您仍處于起步階段并且只需要一種簡單的方法來管理您的聯(lián)系人，那么免費(fèi)的CRM可以很好地工作，但請(qǐng)確保您熟悉它的局限性，并準(zhǔn)備好在需要嘗試時(shí)遷移您的數(shù)據(jù)更強(qiáng)大的東西。被鎖定在CRM合同中是為您的CRM多付錢的最快方式。

　　2、確保您正在試用的CRM與您感興趣的層級(jí)相匹配。

　　CRM公司試圖誘使您為您的CRM多付錢的另一種偷偷摸摸的方式是，他們將您的試用版設(shè)置為最昂貴的層級(jí)。

　　然而，他們可能提供 3 個(gè)等級(jí)，預(yù)算層對(duì)您來說綽綽有余，但是通過在試用期間堅(jiān)持使用“企業(yè)”層，您開始使用您從未需要的功能，現(xiàn)在突然認(rèn)為您需要。

　　有聽起來過于說教的風(fēng)險(xiǎn)：這種情況一直在發(fā)生。CRM公司知道這種情況一直在發(fā)生，這正是他們這樣做的原因。他們將為您提供一個(gè)包含所有花里胡哨的試用版的單一選項(xiàng)，希望您會(huì)喜歡使用其中一種更昂貴的工具，然后覺得您需要它，即使它從未啟用您的“必備”功能列表。

　　不要只考慮當(dāng)前會(huì)不會(huì)用——想想未來您將如何使用該功能。這將幫助你區(qū)分你的好東西和你需要的東西。

　　您可以通過仔細(xì)檢查您的CRM試用版以確保它與您想要試用的層級(jí)相匹配來避免這種情況，如果不匹配，請(qǐng)讓自己意識(shí)到您想要的層級(jí)和您正在試用的層級(jí)之間的差異。

　　如果您確實(shí)偶然發(fā)現(xiàn)了一個(gè)被證明有用的高級(jí)功能，請(qǐng)認(rèn)真考慮您將實(shí)際使用該功能的程度。不要考慮“當(dāng)前”如何使用該功能——想想下周您將如何使用該功能。這將幫助你區(qū)分你的好東西和你需要的東西。

　　3、如果您不確定自己的CRM需求，請(qǐng)不要開始。

　　如果您根本不確定自己上CRM的目標(biāo)，不知道用CRM來解決什么問題，僅僅是聽說好用，聽說有用，那么，請(qǐng)不要開始。

　　CRM不僅僅是一套軟件，還是企業(yè)的整套客戶關(guān)系管理的體系，管理理念的可視化。沒有配套的管理制度，CRM無法執(zhí)行;已有一套自己成熟的管理方式，那么CRM應(yīng)當(dāng)以此為準(zhǔn)，且保證能隨之變化，甚至對(duì)企業(yè)的管理制度的優(yōu)化發(fā)揮作用。

　　4、確保將要使用CRM的用戶想要使用CRM。如果沒有，請(qǐng)不要注冊(cè)。

　　避免為CRM多付錢的最后一種方法是不為不會(huì)使用的許可證或員工付費(fèi)。

　　我在設(shè)置CRM帳戶時(shí)與之交談的許多經(jīng)理和 CEO 告訴我，他們的用戶將不得不學(xué)習(xí)如何使用CRM，“無論他們喜歡與否”。這當(dāng)然是讓每個(gè)人都參與進(jìn)來的一種方法，但更常見的是，這種方法最終會(huì)導(dǎo)致用戶根本不使用 CRM。

　　通過讓所有用戶在試用期間有機(jī)會(huì)使用CRM來節(jié)省資金。強(qiáng)制他們?cè)谠囉闷趦?nèi)使用它，并且在試用期結(jié)束時(shí)，如果您有員工不使用它，或者如果它不能很好地為他們服務(wù)，請(qǐng)將其從帳戶中刪除并且不要購買用戶座位。

　　無論某人有多精通技術(shù)，過渡到 CRM 或新 CRM 都有一個(gè)學(xué)習(xí)曲線。當(dāng)您將新軟件引入一個(gè)組合時(shí)，您的日常工作就會(huì)發(fā)生變化，而現(xiàn)實(shí)情況是并非每個(gè)人都會(huì)流行起來。最不可能流行的用戶是那些

　　a) 擁有自己的系統(tǒng)，該系統(tǒng)已經(jīng)和/或運(yùn)行良好;

　　b) 不了解 CRM 可以為他們解決的問題。

　　當(dāng)您為這些類型的員工購買用戶席位時(shí)，這兩點(diǎn)都沒有得到解決。他們沒有理由使用 CRM，因此為他們付費(fèi)使用 CRM 不會(huì)產(chǎn)生影響：他們不會(huì)使用它。

　　通過讓所有用戶在試用期間有機(jī)會(huì)使用 CRM 來節(jié)省資金。強(qiáng)制他們?cè)谠囉闷趦?nèi)使用它，并且在試用期結(jié)束時(shí)，如果您有員工不使用它，或者如果它不能很好地為他們服務(wù)，請(qǐng)將其從帳戶中刪除并且不要購買用戶座位。歸根結(jié)底，CRM 只有在使用時(shí)才有用。如果您的員工可以在沒有 CRM 的情況下進(jìn)行協(xié)作并同樣高效地提供您需要的報(bào)告，那么他們就不需要 CRM。因此，不要為他們不需要的 CRM 付費(fèi)。

　　結(jié)語

　　我知道當(dāng)我們自己是一家CRM公司時(shí)，談?wù)摓镃RM多付錢是很諷刺的。但是，我們創(chuàng)建八駿CRM的部分原因是我們對(duì)這些完全相同的事情感到沮喪。我們的定價(jià)模型、試用靈活性專門針對(duì)書中所有常見的 CRM技巧而設(shè)計(jì)，如果其他 CRM 也能以同樣的方式工作，我們會(huì)很高興。但是因?yàn)樗麄儾贿@樣做，我們將繼續(xù)確保任何想要購買 CRM 的人在購買之前獲得他們需要的所有信息——包括所有這些經(jīng)常被忽視的提示。