CRM系統(tǒng)哪家好?這9個概念不能不可忽視。當(dāng)您測試潛在的CRM解決方案時，請考慮以下對日常使用可能最重要的基本因素：

　　1、易用性

　　盡管您的團隊需要對使用新的 CRM 平臺感到自在，但請考慮它對您的客戶的看法。看看他們的經(jīng)歷是否愉快?您的 CRM 軟件感覺直觀嗎?讓團隊成員扮演客戶的角色。他們將通過打開電子郵件、點擊渠道和填寫表格來了解每個 CRM 的用戶體驗。

　　2、合規(guī)性

　　您的組織需要證明它符合您將在其中運營的國家/地區(qū)的所有當(dāng)前數(shù)字隱私要求。確保您選擇的 CRM 軟件具有強大且最新的客戶信息保護。沒有什么比建立和維護客戶信任更重要的了，因此您的 CRM 應(yīng)該能夠支持這些目標(biāo)。

　　3、擴展和增長

　　您的 CRM是面向客戶的運營的中心樞紐。采用新的 CRM 軟件會給您的團隊帶來巨大壓力。確保您選擇的平臺能夠輕松適應(yīng)您的增長。

　　這樣，您就不必在每次擴展時都更改 CRM，從而避免大麻煩。

　　4、定制和工作流程

　　盡管特定的 CRM 軟件包表面上看起來是正確的，但一定要深入挖掘，讓您的團隊測試儀表板定制、電子郵件設(shè)計工具和分析的限制。確保您的新 CRM可以處理您的團隊在日常工作流程中遇到的所有問題。讓銷售人員扮演客戶的角色，進行幾次試運行。這樣，您就會知道自己做出了正確的選擇。

　　5、第三方集成

　　您的新CRM軟件應(yīng)與廣泛的第三方軟件無縫集成。確保您的CRM與您現(xiàn)在使用的工具以及您在擴大規(guī)模時將依賴的工具很好地配合使用。當(dāng)然，您的 CRM 還需要與您現(xiàn)有的系統(tǒng)集成。在您過渡到單一、統(tǒng)一的 CRM 時，保留當(dāng)前的客戶關(guān)系數(shù)據(jù)至關(guān)重要。

　　6、實施

　　選擇了解團隊工作流程和技術(shù)物流的人來創(chuàng)建新的 CRM 實施計劃。盡管您可能需要一個跨多個部門具有全面功能的 CRM 軟件套件，但您還需要一個與現(xiàn)有軟件和數(shù)據(jù)集成的 CRM 系統(tǒng)。

　　7、集成：一個統(tǒng)一的平臺

　　您可以通過一個單一的、統(tǒng)一的 CRM 解決方案節(jié)省大量資金，該解決方案消除了冗余并幫助您提高效率。但是，將所有面向客戶的操作集成到一個系統(tǒng)中可能很困難。因此，讓您的技術(shù)團隊與團隊負(fù)責(zé)人密切合作，以確保您的 CRM 能夠在部署之前很久就兌現(xiàn)其一體化承諾。

　　8、服務(wù)支持

　　只有當(dāng)用戶能夠快速輕松地獲得他們需要的幫助時，CRM 系統(tǒng)才對您的組織有用。從銷售人員到技術(shù)人員，每個人最終都需要幫助。確保您選擇的 CRM 提供全面的客戶服務(wù)和支持。

　　9、啟動率

　　雖然跨多個部門的綜合功能的 CRM軟件套件是一個明智的選擇，但您還需要人們實際使用的 CRM系統(tǒng)。

　　專家們對低采用率的原因存在分歧，例如糟糕的體驗、不良的入職培訓(xùn)和負(fù)面的先入之見。然而，數(shù)據(jù)顯示用戶更多地使用易于使用的系統(tǒng)，包括移動應(yīng)用程序。

　　使用八駿CRM，集成和儀表板定制變得輕而易舉。我們的用戶欣賞我們大量相關(guān)且功能強大的工具套件。八駿的啟動率非常快，因為人們喜歡使用我們的工具。

　　從大范圍分析到單一客戶視圖，都依賴八駿。我們的 CRM 軟件為您提供關(guān)于您最寶貴資產(chǎn)的無與倫比的視角：客戶關(guān)系。