什么是大數據?

　　大數據是傳統數據處理方法無法分析的龐大或復雜的信息。為了更好地理解這個定義，請考慮大數據的三個 要點：

• 大量接收的非結構化數據(例如 小紅書、抖音的數據饋送)有時可能包含 TB 或 PB 的存儲空間。(相比之下，Word 文檔通常只占用幾十 KB。)

• 隨著互聯網使用的增長，企業一次接收更多數據，因此需要更多的處理能力。

• 想想你數據庫中文件擴展的多樣性——MP4、DOC、HTML 等等。您看到的擴展越多，您的數據就越多樣化。

　　關鍵要點：大數據的容量、速度或種類如此之高，以至于傳統的處理方法可能無法跟上。

　　大數據對企業的價值

　　大數據使企業受益，因為它有助于：

• 快速發現問題、缺陷和故障背后的原因。

• 根據客戶的購買習慣在銷售點即時創建優惠券。

• 快速重新計算整個風險組合。

• 在最嚴重的后果發生之前識別欺詐或惡意網絡活動。

• 告知您的完整數據和分析策略。

　　關鍵要點：大數據對于解決問題、增強網絡安全以及從上到下確定您的數據和分析策略等業務目的很有用。

當下，以客戶為中心是大部分企業生存之本，管理客戶關系的CRM可以作為企業大數據中臺，不論您的企業規模大小，可以通過CRM收集、分析和理解您已有的數據，并獲得額外的見解以幫助平衡競爭環境。