對于B2B產品或服務的企業主來說,經營業務中最具挑戰性的方面之一是定義實際有效的銷售策略。這不僅意味著獲得潛在的潛在客戶,而且實際上將他們轉化為付費客戶。雖然可以在網上找到大量的 B2B 銷售策略,但并非所有這些策略都被證明是有效的。
B2B銷售策略有不同的方法,對某些人有效的東西可能對其他人無效。但是,您可以遵循適用于每種業務模型的框架或指南,本文提供7項行之有效的B2B銷售策略,您可以根據企業現狀及發展目標來選擇,以贏得更多客戶。
1、以客戶為中心
以客戶為中心的公司利潤高出 60%。要建立以客戶為中心的組織,您必須:
建立強大的客戶成功部門
讓您的所有員工都以客戶為中心
與客戶建立關系
創建以客戶為中心的業務目標
引申閱讀:什么是以客戶為中心,如何建立?
2、量身定制您的銷售方式
當您調整您的銷售方法時,您就是在向您的客戶發送您重視他們的信息。這是因為量身定制的銷售方法對他們來說是個性化的。這樣,您很可能會贏得客戶的尊重。
以下是創建量身定制的銷售策略的一些技巧:
對目標客戶進行研究
打開雙向對話,聽取客戶的意見。
關注客戶的需求,您如何幫助他們的業務增長。
給他們時間等待他們的回復
3、建立牢固的關系
與客戶建立牢固的關系一開始似乎很容易,但實際上,建立一個關系實際上需要大量的精力和時間。你需要理解:
提供質量勝于數量
不要急于求成,您應該投入精力和時間來贏得客戶的信任
保持透明,公開發布您的公司價值觀、全面披露客戶數據收集以及提供定價明細
在與客戶打交道時,保持一些個性化的風格
4、解決方案銷售
您的客戶會想要一個能夠幫助他們解決所有業務挑戰的供應商。與其提供單純的產品和服務,不如為他們的問題提供實際的解決方案,這有助于贏得他們的信任。此外,通過不斷提供這些解決方案,客戶會慢慢建立對您業務的信心,這有助于與他們建立牢固的關系。
5. 提供銷售支持/售后支持
銷售支持和售后支持應該齊頭并進。作為供應商,您應該獲取所有相關信息、培訓、指導和其他必要工具,以便您的銷售團隊能夠更有效地銷售。對于買家來說,他們應該在購買之前獲得所有這些。常見的銷售支持的最佳實踐包括:
為每個銷售周期階段創建內容
銷售和營銷團隊之間的開放和強大的溝通
根據客戶需求定期更新銷售流程
以結果為導向的活動
指定一位積極主動的領導者來指導團隊
6、 跨渠道的一致性
在您的業務存在的各種渠道中,例如電子郵件、網站、實體店等,展示一致性非常重要。通過這樣做,您正在為自己建立一個可靠的供應商或供應商的聲譽。
7、售后跟進
最后但并非最不重要的一點是,您應該始終在客戶向您購買后與他們聯系。這種善意的姿態表明,這不僅僅是為了錢,而是作為一個企業,你實際上也關心他們的業務。如:感謝信、力求轉介紹、保留投訴窗口等。
結語
您的最大目標是贏得更多客戶,讓他們重復客戶,并以雙向方式表現出忠誠度。一站式CRM解決方案可以做到這一點,如果您有興趣,不妨了解以下八駿CRM,面向B2B行業提供專業化解決方案,支持私有化、按需定制,歡迎免費注冊體驗!
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