什么是CRM工作流程自動化?

　　工作流是一項工作從開始到結束所經歷的一系列活動和過程。在業務過程中，很多都是可以通過CRM工作流程自動化來減少人員工作量，以及縮短業務周期的。

可以從自動化工作流中受益的常見工作流程示例包括：

• 潛在客戶分配：您可以自動捕獲、評分、細分和分配潛在客戶。

• 客戶支持管理：您可以自動化第一響應消息、后續電子郵件和工單分配。

• 生產流程：您可以自動執行批準請求、移交通知、客戶更新和運輸程序的啟動。

　　使用CRM工作流程自動化的好處

　　各行各業的企業都可以通過以下方式從 CRM工作流程自動化中受益：

　　1、提高生產力

　　自動執行重復性任務可以節省您的團隊時間和帶寬。此外，行動步驟提示可以幫助加快審批和交接，從而縮短周期時間。

　　2、提高業務效率

　　CRM工作流自動化可以提高您的轉化率，幫助您的團隊在更短的時間內完成更多工作，并降低日常業務管理的成本。

　　3、改進一致性

　　編碼化的工作流程可以改進協作和一致性。團隊可以更好地預測交付和時間表，與客戶就后續步驟設定適當的期望，并更有效地確定任務的優先級。

　　4、減少人為錯誤

　　CRM工作流程自動化有助于防止遺漏步驟和數據輸入錯誤。

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