CRM管理系統功能很多，沒有標準答案，但一般包含哪些功能是否有一個說法呢?好比問一輛汽車有哪些功能，不同類型的車功能有差異 ，但基礎的還是能夠羅列比較的，CRM管理系統的功能也是一樣。

　　CRM管理系統一般包含以下功能：

　　1、客戶管理

　　主要是管理客戶的基本資料、業務機會、交易細節、與客戶的郵件等等。對客戶資源進行統一管理，既能保證業務的連續性，又能有效避免原有無形資產的不必要損失。

　　2、營銷管理

　　市場營銷管理能為企業提供標準化的服務流程，使企業能快速、高效地響應客戶需求，并為客戶帶來良好的體驗。增加商業機會交易率。

　　3、項目全過程管理

　　全項目管理主要是對商機的評估、各種活動的效果、多部門的協調等。使企業有效、實時地控制整個項目過程。做到售前、售中、售后的無縫連接。

　　4、渠道管理

　　通路管理為企業和經銷商提供了一個交流、合作的平臺，使企業能及時地與產業鏈上的伙伴進行溝通，進行有效的合作，從而提高企業的銷售效率。

　　5、BI數據情報分析

　　良好的crm管理軟件也應提供多維決策分析，通過可視化的客戶分析，商業分析，商業機會分析，商業機會分析等多維數據分析，讓管理者充分了解業務執行情況，監控經營績效，為新的決策提供依據。以保證企業在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　6、知識庫管理

　　crm管理軟件為以前分散在各地的知識提供了共享平臺。通過這個平臺，企業員工可以簡單的分享產品知識、項目案例等，從而實現員工在平臺上的快速發展。

　　CRM管理系統哪家好

　　如果您的客戶是B端企業客戶、G端政府單位，那么八駿CRM管理系統是您優選。八駿CRM管理系統打通線索到回款、延申至售后，實現全業務流程閉環管理。以流程驅動、BI報表引擎等，實現企業客戶關系管理的數字化、自動化、智能化。

　　關于八駿CRM系統軟件

　　八駿CRM軟件是國內領先的可定制型CRM,超60000用戶在用，支持私有化部署、定制開發。八駿CRM系統實現售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無限擴展性，集合產品、運營、客戶、銷售、合同、項目、進銷存、財務、售后管理等環節，為2000+主流企業提供覆蓋全業務鏈條服務，實現精細化管理。

　　主要功能：

• 自定義功能：用戶可根據自身業務所需，增加，刪減，或選擇需要的功能模塊;

• 無縫對接：支持兼容對接第三方平臺、外部系統數據、硬件設備;

• 低代碼開發：通過拖拉拽的的方式，快速開發應用，八駿提供全稱指導;

• 對接開發服務：一套平臺解決企業數字化全部需求，并實現各個系統之間的數據互聯互通;

• 客戶數據管理：建立360°客戶視圖，以此來維護客戶關系，有效提高客戶轉化率;

• 優化業務流程：提供業務流程自動化，提升業務效率，加快轉化效果，讓銷售收入大幅上升;

• 提升滿意度：制定個性化銷售策略，提升客戶滿意度與忠誠度，實現多次和重復購買;

• BI數據大屏：可集成外部系統數據，降低企業辦公成本，提升辦公效率，讓業務運行如飛;

　　使用八駿CRM的好處

• 1、客戶資源積累

• 2、提高員工工作效率

• 3、優化銷售策略

• 4、縮短銷售周期

• 5、培養忠誠客戶

• 6、增強企業核心競爭力

• 7、建立企業知識庫、合同回款及時跟進

• 8、數據統計科學分析

　   八駿CRM是一款企業級客戶關系管理解決方案,幫助中國企業優化銷售流程、加速業績增長并維護長久的客戶關系。我們擁有專業的實施團隊,可以幫助中大型企業快速搭建CRM客戶管理平臺，提供用戶培訓、管理員培訓、技術培訓，為企業CRM項目保駕護航!