客戶是“想要購買貴公司的產品和服務的人”，但有更詳細的分類，可以幫助企業及銷售人員、服務人員更好的辨別哪些是重點關注的客戶。我們需要針對不同類型客戶采取適當的方法。

　　客戶成長

　　?吸引潛在客戶

?讓潛在客戶了解產品/服務并成為潛在客戶

?潛在客戶購買并成為新客戶

?新客戶再次購買并成為現有客戶

?成長為回頭客

　　這就是流程。

　　潛在客戶

　　潛在客戶常常感到模糊的擔憂和焦慮，但不知道他們的具體需求，而且他們中的大多數人不知道他們的公司或產品和服務。

　　線索客戶

　　線索客戶是已經了解您公司的產品和服務并且比潛在客戶領先一步的客戶。

　　在營銷界，他們被稱為“線索”。

　　新客戶

　　新客戶是“過去沒有進行過交易，但由于某種原因開始了新交易的客戶”，也可以稱為“新用戶”。

　　現有客戶

　　現有客戶是新客戶的反義詞，是不止一次購買過你的產品或服務的客戶。

　　回頭客

　　回頭客是重復購買您的產品或服務的客戶。回頭客是持續支持公司銷售的人，是公司追求的客戶最終目標。

　　當然，您可以根據自己行業特征，對客戶進行更有個性化的分類（引伸閱讀：《常見的11種客戶分類》）。對不同類型客戶采取不同的銷售策略，將幫助您及您的團隊更快的獲得客戶，并長期保持友好。

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