上文我們對客戶分類進行了盤點(引伸閱讀《客戶分類盤點》)，本文再說說企業(yè)如何獲客，獲客的常見流程分享：

　　如何贏得客戶

　　1、設定明確的目標

　　首先，找到需要你產(chǎn)品的行業(yè)，設定你的目標公司和客戶。

　　通過明確目標，可以開展高效的促銷活動，將企業(yè)資源集中到目標市場。從消費者的角度來看，它被認為是滿足他們需求并想要購買的產(chǎn)品。

　　設定目標時，您需要考慮對客戶進行分組(細分)和組織。這些劃分的組稱為段。

　　可以作為細分標準的信息是年齡、性別、職業(yè)、住址、家庭成員人數(shù)等屬性，以及公司所屬行業(yè)、規(guī)模、地區(qū)等。

　　從多個片段中選擇目標組并設置特定的目標圖像。

　　2、確定目標問題

　　接下來，確定目標問題。讓我們整理目標的擔憂和焦慮，以及貴公司的產(chǎn)品和服務如何解決這些問題。

　　為了探究目標的問題，有進行問卷調(diào)查和訪談、分析客戶信息等方法。

　　分析客戶信息的技術包括：

• 射頻模塊分析

　　使用“Recency(最近購買日期)”、“Frequency(使用頻率)”、“Monetary(金額大小)”三個指標的分析方法。使用該指標可以采取多種措施，例如針對好客戶的措施和針對不良客戶的改進措施。

• CTB分析

　　使用“類別”、“品味”和“品牌”三個指標的分析方法。把這三個指標結(jié)合起來，就可以看出哪些產(chǎn)品賣得好，可以通過重點銷售來提高銷量。它還有助于減少浪費的庫存。

• 細分分析

　　一種根據(jù)年齡、性別、職業(yè)等標準劃分(細分)市場的方法。這使得發(fā)現(xiàn)目標和新的需求成為可能。

　　3、與客戶接觸

　　面向客戶的方法包括使用上門銷售、電話預約和營銷自動化等工具進行營銷。

　　提高客戶獲取率的關鍵是采取符合貴公司預算和客戶特征的多方面方法。

　　后面我會詳細解釋如何根據(jù)客戶的特點去接近客戶。

　　4、訪談及提出方案

　　通過訪談，我們可以真正地找出客戶的問題，并提出合適的銷售建議。

　　聽證會的流程因行業(yè)和公司而異，但大體如下。

　　[訪談客戶流程]

• 聊天

• 詢問當前的問題和疑慮

• 提供有助于解決問題和疑慮的信息

• 在觀察對方反應的同時提出產(chǎn)品和服務

• 檢查提案內(nèi)容，如“關注點、關注點”

• 獲得下次訪問和建議機會

　　5、關閉

　　一旦您知道客戶對您的產(chǎn)品或服務感興趣，就將其結(jié)束。

　　通過完成關閉過程，包括導致訂單的方法，客戶最終完成了購買，公司獲得了客戶。

　　結(jié)語

　　客戶獲取是企業(yè)的新客戶獲取或簽訂，而獲得新客戶是公司發(fā)展的必要條件。

　　除了對現(xiàn)有客戶的銷售外，我們還可以通過適當應對新客戶來實現(xiàn)可持續(xù)的銷售增長。反之，如果其中一項被忽視，公司的成長就無望了。

　　現(xiàn)有客戶可以期待穩(wěn)定的收入，但他們并不總是存在。通過獲得新客戶擴大客戶群可以促進公司的發(fā)展和未來活動可能性的擴大。因此，關于客戶獲取是一個永恒話題，希望本文有幫助到您!