無論您是公司的創始人還是該企業的銷售和營銷主管，您都可能被問過或可能會被問到公司是否真正需要CRM軟件。這個問題的答案當然是肯定的，但你需要支持你的回答。這就是CRM軟件工具對您的公司所做的事情,擁有CRM的好處!

擁有CRM的好處

　　1、簡化客戶關系

　　同一家公司的不同銷售代表多次打電話詢問同一件事，這會讓您失去潛在客戶。這種情況表明溝通存在失誤，并表明這家初創公司的記錄保存不善。借助八駿CRM 等優秀的CRM工具，所有客戶的信息都會同步，以便團隊的任何成員都可以訪問它。

　　2、幫助組織客戶和銷售數據

　　任何有價值的 CRM 工具都應該為初創公司的銷售團隊提供寶貴的數據和精確的分析，幫助他們做出以客戶為中心的決策。例如，銷售團隊應該能夠識別潛在客戶，將其轉化為客戶并最終保留他們作為客戶。每當您開展銷售活動時，CRM 工具應該能夠告訴您哪些策略有效，哪些策略無效，以便您可以調整渠道以獲得更好的結果。該軟件還應該使初創公司能夠根據客戶在與您合作的過程中所處的階段來組織他們的客戶。有了這些信息，初創公司就可以為每個群體量身定制解決方案。

　　3、提高初創企業生產力

　　COVID-19新冠給企業帶來了前所未有的挑戰，初創企業也未能幸免。現在，初創公司比以往任何時候都更需要重新思考和重新構想新的收入來源。雖然這很重要，但初創公司在爭取新客戶的過程中不必失去對現有客戶的關注。借助八駿CRM等CRM工具，初創公司可以清楚地了解其客戶，并利用這些見解來創建客戶需要和想要的服務和產品。

　　4、減少勞動力

　　同樣，由于大流行，每個初創公司都在考慮降低成本和最大化利潤。功能強大的CRM工具可能是您在該領域的盟友，因為它可以完成原本需要大約 5 名員工的任務。

　　5、生成準確的報告

　　許多員工都在努力撰寫報告，這通常需要花費很多時間;可以將這些時間轉移到營銷等其他任務上。許多CRM工具可以生成及時、準確的報告。

　　6、幫助改進產品和服務

　　通過準確的報告，初創公司能夠根據客戶的需求審查其產品和服務。

　　客戶關系管理的用途

　　良好的CRM工具的關鍵要點之一是它有助于改善初創公司的客戶體驗。在當今復雜的商業環境中，我們看到客戶2.0(即精通技術和數字連接的客戶)的增加。

　　因此，這些客戶中的大多數可能會首先在互聯網上查看初創公司，然后再決定是否購買他們需要的產品或服務。我們研究發現，93% 的買家通過互聯網搜索開始購買過程。

　　CRM工具將幫助您挖掘這些新客戶并通過提供關鍵見解來留住他們，這些見解將有助于您改善初創公司的客戶體驗。