CRM系統(tǒng)的價(jià)格因品牌、功能、企業(yè)規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容等多種因素而異，因此很難給出一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)格。小編就目前市面上主流CRM軟件中，有對(duì)外報(bào)價(jià)的CRM產(chǎn)品進(jìn)行盤點(diǎn)，為您整理一些主流的CRM產(chǎn)品及其報(bào)價(jià)范圍。
主流CRM產(chǎn)品報(bào)價(jià)
1. 八駿 CRM
價(jià)格范圍：八駿CRM產(chǎn)品無(wú)租賃方式，采用的是一次付費(fèi)終身使用的模式，報(bào)價(jià)在1.98萬(wàn)-5.98萬(wàn)之間，價(jià)格包含產(chǎn)品+實(shí)施服務(wù)。定制開發(fā)費(fèi)用另計(jì)。
功能特點(diǎn):面向ToB行業(yè)，提供全面的客戶關(guān)系管理功能，包括客戶管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、渠道管理、售后管理以及數(shù)據(jù)分析等功能，支持自定義開發(fā)。
2. Salesforce CRM
價(jià)格范圍：Salesforce CRM的價(jià)格較高，基礎(chǔ)版價(jià)格為每月25美元/用戶(按年收費(fèi))，專業(yè)版為每月80美元/用戶，企業(yè)版為每月165美元/用戶，無(wú)限版則提供無(wú)限制的CRM功能和技術(shù)支持，價(jià)格為每月330美元/用戶(均按年收費(fèi))。
功能特點(diǎn)：全球SaaSCRM的開創(chuàng)者，提供銷售流程管理、銷售漏斗管理、銷售預(yù)測(cè)、營(yíng)銷自動(dòng)化、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等功能。
3. Zoho CRM
價(jià)格范圍：Zoho CRM提供了多個(gè)版本，包括免費(fèi)版、速成版(￥600/用戶/年)和高級(jí)版(￥1,008/用戶/年)等。其價(jià)格相對(duì)較為親民，適合不同規(guī)模的企業(yè)使用。
功能特點(diǎn)：CRM客戶管理、多渠道溝通、自動(dòng)化、數(shù)據(jù)分析等。
4. Sugar CRM
價(jià)格范圍：Sugar CRM的價(jià)格較為靈活，適用營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的價(jià)格為1000美元/萬(wàn)人/年，適用銷售團(tuán)隊(duì)的價(jià)格為49美元/3個(gè)用戶/年，適用客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的價(jià)格為80美元/3個(gè)用戶/年。
功能特點(diǎn)：面向中小型企業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，具有界面活潑、簡(jiǎn)單易學(xué)的特點(diǎn)，提供客戶信息管理、銷售機(jī)會(huì)管理、電子郵件營(yíng)銷等功能。
5. 悟空CRM
價(jià)格范圍：悟空CRM的價(jià)格在市場(chǎng)上大致在8000元-2萬(wàn)元之間，但官網(wǎng)未公開具體報(bào)價(jià)。
功能特點(diǎn)：開源免費(fèi)的通用企業(yè)客戶關(guān)系管理平臺(tái)軟件，具有良好的開放性、可擴(kuò)展性和安全性，支持自定義對(duì)象分析、銷售數(shù)據(jù)報(bào)告等功能。
6. 紛享銷客
價(jià)格范圍：紛享銷客提供了多個(gè)版本，協(xié)同版300元/人/年，專業(yè)版1180元/人/年，訪銷版580元/人/年，無(wú)限版4580元/人/年。
功能特點(diǎn)：提供企業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)CRM功能，適用于不同規(guī)模和行業(yè)的企業(yè)。
其他因素
除了上述具體的CRM產(chǎn)品報(bào)價(jià)外，還需要考慮以下因素來(lái)確定CRM系統(tǒng)的總價(jià)格：
企業(yè)規(guī)模：企業(yè)規(guī)模越大，需要處理的客戶信息和銷售數(shù)據(jù)就越多，所需要的系統(tǒng)功能和資源也就越多，因此價(jià)格也會(huì)相應(yīng)提高。
功能要求：不同企業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)的功能要求不同，一些企業(yè)可能需要更高級(jí)的功能如營(yíng)銷自動(dòng)化、數(shù)據(jù)分析等，這些都會(huì)增加系統(tǒng)的價(jià)格。
服務(wù)內(nèi)容：一些CRM系統(tǒng)供應(yīng)商會(huì)提供更全面的服務(wù)內(nèi)容，如系統(tǒng)實(shí)施、培訓(xùn)和支持等，這些服務(wù)也會(huì)增加系統(tǒng)的總價(jià)格。
值得注意的是，對(duì)于自主研發(fā)CRM系統(tǒng)，成本會(huì)根據(jù)人力資源、硬件設(shè)備、開發(fā)時(shí)間等大幅度波動(dòng)，適合有特定需求和充足預(yù)算的企業(yè)。而買斷現(xiàn)成產(chǎn)品雖然初期投入看似較少，但可能缺乏后續(xù)更新和服務(wù)支持。訂閱管理方式(SaaS模式)則通常按月或按年收費(fèi)，靈活性高，但長(zhǎng)期來(lái)看總成本可能較高。
因此，選擇CRM系統(tǒng)時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身規(guī)模、業(yè)務(wù)需求、預(yù)算以及對(duì)系統(tǒng)定制化程度的需求來(lái)決定最適合的方案。
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