當(dāng)你尋求免費(fèi)CRM軟件的同時(shí)，必然少不了對開源CRM軟件的了解。什么是開源CRM?開源CRM即開放源碼(open-source)的CRM軟件，它被定義為描述其源碼可以被公眾使用的軟件，并且此軟件的使用、修改和分發(fā)也不受許可證的限制。因此，開源CRM軟件意味著完全免費(fèi)，企業(yè)只需要有技術(shù)人員投入一定時(shí)間精力，配置一臺(tái)服務(wù)器、一個(gè)數(shù)據(jù)庫和一個(gè)瀏覽器足夠。國外常見的成熟開源CRM軟件推薦這4款：

引申閱讀：什么是開源CRM系統(tǒng)?有什么風(fēng)險(xiǎn)?

　　1、SuiteCRM

　　國外在線CRM系統(tǒng)SuiteCRM來自于SalesAgility公司，自稱是全球排名第一的開源CRM，SuiteCRM功能豐富，是企業(yè)級(jí) Salesforce替代方案，可以降低的成本提供 CRM 的所有優(yōu)勢以及開源的自由度和靈活性。

　　SuiteCRM同時(shí)提供軟件的實(shí)施服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、定制服務(wù)，對于沒有開發(fā)能力的企業(yè)可以付費(fèi)邀請SuiteCRM開發(fā)或配置。

　　2、Vtiger

　　盡管Vtiger是基于SugarCRM開發(fā)的，但并非山寨。它擁有SugarCRM的所有的核心功能，但是系統(tǒng)并不自帶一些功能例如：協(xié)同工作、任務(wù)管理和第三方整合。

　　大多用過Vtiger的人都認(rèn)為Vtiger是一個(gè)中小型公司的不二選擇。類似SugarCRM的社區(qū)版本一樣，Vitiger整合了小組織所需的功能，并且支持拓展。

　　用戶可以下載并安裝Vtiger到自己的服務(wù)器上，或者選擇托管版本。托管版本每個(gè)月12刀，也支持免費(fèi)試用。

　　3、SugarCRM

　　SugarCRM該有的功能都有，包括用戶、潛在用戶和聯(lián)系人管理;報(bào)告與分析;支持移動(dòng)工作;還有一系列的市場相關(guān)工具。

　　SugarCRM有兩個(gè)可行的版本：托管版本(hosted version)和社區(qū)版本(community edition)。

　　托管版本需要付費(fèi)，且有三種付費(fèi)級(jí)別(專業(yè)版35$/M、企業(yè)版60$/M和旗艦版$150/M)，如果真想涉足，可以去官網(wǎng)注冊并免費(fèi)體驗(yàn)7天。

　　社區(qū)版本，用戶可以免費(fèi)安裝到自己的服務(wù)器上。相比托管版本，社區(qū)版本肯定是少了一些功能，不過對于小公司，社區(qū)版本足矣。

　　4、Fat Free CRM

　　正如其名，F(xiàn)at Free CRM是一款小但功能強(qiáng)大的系統(tǒng)。其開發(fā)者們說“軟件自帶組協(xié)作、潛在用戶管理、聯(lián)系人清單和機(jī)會(huì)跟蹤。”Fat Free CRM不能跟SugarCRM或Vtiger這樣的軟件競爭，但它對于小型公司或組織，F(xiàn)at Free CRM的功能還是綽綽有余的。

　　不過Fat Free CRM擁有比其他CRM更吸引人且易操作的界面。此外，一些插件/拓展程序也支持Fat Free CRM，而且開發(fā)者用Ruby on Rails可以自己寫。

　　Fat Free CRM沒有托管版本，所以組織或個(gè)人需要下載安裝到自己的服務(wù)器上。做之前，可以先試用Fat Free CRM的在線演示來嘗鮮哦。