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CRM是什么

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CRM英文全稱Customer Relationship Management,中文為客戶關系管理系統(tǒng)，1999年，美國Gartner Group提出CRM的概念，至今已有20余年。CRM軟件是當前企業(yè)發(fā)展中必不可少的業(yè)務管理工具，它不僅僅用以替代Excel表格來管理客戶的檔案，還是企業(yè)市場、銷售、服務等部門共享客戶信息、縮短銷售周期、溝通服務能力的重要工具。了解詳情

熱門問題解答

  • CRM系統(tǒng)有哪些作用？

    1、統(tǒng)一化管理客戶信息，實現跨部門的信息共享；同時，權限靈活，信息的增刪改查權限可控；
    2、規(guī)范銷售流程，縮短員工培訓周期的同時，提供客戶轉化率、提升業(yè)績；
    3、更好的了解客戶需求和偏好，制定個性化的營銷策略和服務方案，從而提高客戶滿意度；
    4、流程驅動業(yè)務進程，從線索分配、客戶判重、客戶轉化到客戶服務，大大縮短銷售周期；
    5、優(yōu)化營銷策略，幫助企業(yè)分析市場趨勢和客戶需求，制定更加精準的營銷策略，提高營銷效果；
    6、提升企業(yè)售后服務能力，客戶參與售后進程，加強客戶互動，增強客戶黏性和忠誠度；
    7、基于客戶數據、銷售行動數據、訂單數據等，智能分析，為企業(yè)決策提供數據支撐；

  • CRM系統(tǒng)適合誰用？

  • CRM有哪些類型？

  • 一套CRM軟件多少錢？

  • 如何啟動CRM計劃？

  • CRM與DMS的區(qū)別

找不到想要的答案？

在線咨詢

實施與個性化

不論是當前您個性化的管理需求，還是未來長期使用中的需求變動，選擇八駿更靈活

八駿實施服務

CRM是什么

需求調研

深入各用戶部門，挖掘需求，解決用戶問題

需求確認

產品規(guī)劃、DEMO設計、產品確認，所見即所得

CRM是什么

功能配置

程序、模板、數據庫三者獨立，靈活擴展理

試運行

雙方項目組內測、單元測試、集成測試、驗收測試

CRM是什么詳解

交付上線

組織用戶培訓、提供各角色操作手冊，一對一交流群

關于CRM是什么

售后追蹤

6x12小時專線服務、巡檢服務、軟件升級服務

自定義開發(fā)平臺

國產CRM是什么

九大引擎

低代碼開發(fā)，快速建模，安全穩(wěn)定

CRM是什么分析

多終端

IOS\Android\釘釘\企業(yè)微信\PC端一體化開發(fā)

權限管控

字段級數據權限控制，后臺控制不同用戶權限操作范圍

CRM是什么介紹

獨多種數據庫

Oracle,SQL, MySQL等支持不同類型數據庫

CRM是什么干貨

開發(fā)規(guī)范

.net編程開發(fā)規(guī)范，主流企業(yè)管理系統(tǒng)標準

講解

靜態(tài)化分離

支持OSS、OBS、COS等文件存儲，不占用系統(tǒng)服務器資源

眾多優(yōu)秀企業(yè)的共同選擇
感知責任，優(yōu)質回饋，合作共贏
CRM是什么 國產CRM是什么 領先 中國CRM是什么 在線
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關鍵字：CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢和功能有哪些

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