工作流(Workflow)是一系列相互連接的、自動的業務活動或任務，它們按照預定義的規則和流程進行執行和監控。是一個在計算機應用環境中實現部分或整個業務過程自動化的概念。

　　具體來說，它是對工作流程及其各操作步驟之間業務規則的抽象、概括描述，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規則在計算機中以恰當的模型進行表示并對其實施計算。

　　本詞條是對工作流概念、主要特征、應用領域、技術實現、優點的介紹

　　工作流主要特征

　　自動化：工作流通過計算機技術和軟件系統的支持，實現了業務流程的自動化處理，減少了人工干預，提高了工作效率。

　　協同性：工作流涉及多個參與者之間的協同工作，通過計算機網絡的連接，實現了信息的共享和任務的協同完成。

　　規則性：工作流中的每一步驟和任務都遵循預定義的規則和流程，確保了業務處理的一致性和準確性。

　　應用領域

　　工作流的概念起源于生產組織和辦公自動化領域，現已廣泛應用于企業管理、政府服務、金融服務等多個領域。例如，在企業內部，工作流可以用于處理訂單、審批流程、項目管理等業務流程;在政府服務中，工作流可以用于處理行政審批、公文流轉等業務流程。

　　技術實現

　　工作流技術通常包括工作流引擎、工作流模型、工作流管理系統等組成部分。

　　工作流引擎是工作流管理系統的核心，負責對工作流模型所描述的過程進行初始化、調度和監控，并在需要人工干預時完成計算機應用軟件和操作人員之間的交互。

　　優點

　　提高了工作效率：通過自動化處理業務流程，減少了人工操作的時間和錯誤率。

　　增強了流程透明度：工作流管理系統可以實時跟蹤和監控業務流程的執行情況，提高了流程的透明度和可追溯性。

　　優化了資源配置：通過合理規劃和調度業務流程中的任務和資源，實現了資源的優化配置和高效利用。

　　綜上所述，工作流是一種在計算機應用環境中實現業務流程自動化的重要技術手段，它通過定義一系列相互連接的、自動的業務活動或任務，并按照預定義的規則和流程進行執行和監控，從而提高了工作效率、增強了流程透明度和優化了資源配置。