隨著越來越多的企業過渡到合作伙伴優先的模式(渠道銷售模式)，渠道伙伴管理對于業務增長越來越重要。如果您對渠道客戶經理 (CAM) 角色感到好奇，可以繼續往下讀，本指南將涵蓋您需要了解的所有內容。

• 什么是渠道客戶經理?

• 渠道客戶經理賺多少錢?

• 渠道客戶經理是做什么的?

　　什么是渠道客戶經理?

　　渠道客戶經理 (CAM) 負責管理公司的第三方合作伙伴關系。您可能還聽說過此角色，稱為合作伙伴客戶經理、渠道銷售經理或生態系統經理。渠道客戶經理在招募新合作伙伴、讓他們入職、與他們進行定期溝通以及管理合作伙伴關系管理的日常方面發揮著巨大的作用。

　　渠道客戶經理通常向更高級別的經理報告，例如渠道主管、合作伙伴生態系統主管、渠道銷售總監、業務發展副總裁或合作伙伴計劃主管。他們的主管將監督公司合作伙伴計劃的戰略方向，并提供指導，以確保經理獲得培養成功合作伙伴關系所需的支持。

　　今天的合作伙伴關系不僅僅是轉售;合作伙伴在公司發展中發揮著越來越重要的作用。在許多情況下，合作伙伴還支持整個客戶旅程，協助客戶實施、支持等。

　　通過培養這些關系并幫助合作伙伴最大限度地發揮其潛力，您可以幫助公司改善其整體客戶體驗，并增加其市場份額和收入。公司正在注意到伙伴關系重要性的這種轉變。行業領導者杰伊·麥克貝恩(Jay McBain)預測，許多未來的CEO都將具有合營企業背景。

渠道客戶經理賺多少錢?

　　渠道客戶經理賺多少錢? 這將取決于您的角色范圍和位置，但 Talent.com 報告稱，美國的渠道客戶經理的平均年薪為 110,000 美元，更有經驗的工人可能賺到 150,000 美元或更多。中國渠道客戶經理收入參考當前招聘信息

　　渠道客戶經理是做什么的?

　　作為渠道客戶經理，您的職責涉及在戰略規劃與為公司的渠道合作伙伴提供實際支持之間取得平衡。一些主要職責包括：

　　招聘和入職： 您將確定、招募和招募符合您公司目標和產品的新合作伙伴。這包括指導新合作伙伴完成入職流程，確保他們能夠獲得關鍵資源。

　　培訓和支持： 通常通過合作伙伴門戶為合作伙伴提供有效營銷和銷售您的產品所需的工具、培訓和資源。您可以組織網絡研討會、分發產品文檔并提供個性化培訓，以滿足合作伙伴的獨特需求。

　　合作伙伴業務規劃：與合作伙伴合作，制定滿足雙方目標的戰略計劃。這需要了解他們獨特的業務戰略，并制定一種使兩家公司都受益的聯合方法。

　　銷售和營銷支持：您通常會協助合作伙伴制定銷售策略、活動和營銷材料，使他們能夠推動需求并達成交易。

　　績效報告： 設定目標后，您將跟蹤合作伙伴的績效并提供反饋，以幫助他們優化方法。定期審查指標，確定需要改進的地方，并提供量身定制的建議，以幫助合作伙伴提高效率。

　　沖突解決：你將處理合作伙伴和你的組織之間出現的任何挑戰或沖突。您需要積極主動地處理沖突，尋求雙贏的解決方案來加強關系，然后利用關鍵的經驗教訓為未來制定更好的政策和流程。

　　管理您的合作伙伴技術堆棧： 通常有太多的合作伙伴無法手動管理它們。使用合作伙伴關系管理 (PRM) 軟件和其他工具可以幫助您跟蹤銷售渠道、監控績效并輕松共享資源。

　　合作伙伴門戶管理：同樣，在許多情況下，您將負責管理合作伙伴門戶，該門戶充當合作伙伴的中心樞紐，包括培訓材料、即將舉行的活動、營銷資源等。確保門戶用戶友好、最新且可供合作伙伴訪問，以獲得自助服務支持。

　　典型的一天會是什么樣子?

例如，在網絡安全公司，渠道客戶經理可能會在一天開始時審查最新的安全更新和行業威脅，并在電子郵件通訊中分享它們，以便讓合作伙伴了解情況。然后，他們舉辦培訓網絡研討會，幫助合作伙伴了解公司入侵檢測產品的新功能。

　　之后，他們可能會分析銷售數據并確定難以達到其配額的合作伙伴。渠道經理將安排與該合作伙伴進行一對一的會議，以完善他們的銷售方法。在一天結束時，他們可能會使用最新的技術文檔更新合作伙伴門戶，以幫助合作伙伴自信地向潛在客戶推銷他們的軟件。

　　下文我們將接續介紹渠道客戶經理

• 如何成為渠道客戶經理

• 如何成為一名成功的渠道客戶經理

• 您的成功路線圖

引申閱讀：如何成為渠道客戶經理