許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，與建立直銷業(yè)務(wù)相比，開(kāi)發(fā)合作伙伴計(jì)劃更容易，可以幫助他們更快速、更經(jīng)濟(jì)高效地?cái)U(kuò)大收入。根據(jù) Gartner 的數(shù)據(jù)，過(guò)去 15 年中， 65% 的高科技行業(yè)組織采用了合作伙伴關(guān)系管理系統(tǒng)( PRM )。
然而，那些依賴非直銷渠道的公司發(fā)現(xiàn)，有效監(jiān)督合作伙伴變得越來(lái)越困難。這就是有效的合作伙伴關(guān)系管理發(fā)揮作用的地方。
本詞條介紹合作伙伴關(guān)系管理系統(tǒng) ( PRM )的概念、與CRM的區(qū)別、常用功能等
我們所說(shuō)的合作伙伴關(guān)系管理(PRM)是什么意思?
合作伙伴關(guān)系管理( PRM ) 包括公司用來(lái)簡(jiǎn)化公司與營(yíng)銷和銷售其產(chǎn)品的 合作伙伴和分銷商之間的業(yè)務(wù)關(guān)系的軟件和策略。
PRM 的范圍從管理合作營(yíng)銷關(guān)系的簡(jiǎn)單方法到涉及高級(jí)軟件和數(shù)據(jù)管理的更復(fù)雜的程序。
從引導(dǎo) 渠道合作伙伴并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，到聯(lián)合業(yè)務(wù)規(guī)劃和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)基金( MDF ) 管理，PRM工具已成為成功的渠道管理和合作伙伴計(jì)劃的重要組成部分。
PRM與CRM之間的區(qū)別
雖然有許多相似之處(例如潛在客戶管理的重要性)，但PRM程序與CRM (客戶關(guān)系管理)的不同之處在于它旨在管理整個(gè)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。
PRM 系統(tǒng)涵蓋端到端業(yè)務(wù)流程以及渠道管理。其功能通常包括促進(jìn)銷售支持、合作伙伴銷售流程管理和合作伙伴績(jī)效。
專用的PRM 解決方案還可以幫助選擇合作伙伴。此類解決方案提供的營(yíng)銷自動(dòng)化功能可幫助品牌向合適的合作伙伴投放廣告，并找到值得信賴的績(jī)效機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。
合作伙伴關(guān)系管理的基本功能
PRM 系統(tǒng)通常基于網(wǎng)絡(luò)或云，并具有合作伙伴門戶、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和其他工具，使企業(yè)及其合作伙伴能夠管理潛在客戶、機(jī)會(huì)、銷售指標(biāo)和收入。
合作伙伴關(guān)系管理軟件還應(yīng)能夠跟蹤庫(kù)存、定價(jià)、運(yùn)營(yíng)和折扣。PRM平臺(tái)的功能因解決方案提供商而異，并可根據(jù)每個(gè)客戶的要求進(jìn)行定制。
然而大多數(shù)PRM 解決方案都具有以下功能：
生命周期管理：合作伙伴生命周期管理，包括合作伙伴招募、入職、區(qū)域分配、潛在客戶跟蹤、分析和入職。
簽訂合同：合作伙伴簽訂合同，包括合同存檔和合同續(xù)簽。
支持：合作伙伴支持，包括入職指導(dǎo)和培訓(xùn)、課堂/合作伙伴網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)注冊(cè)以及合作伙伴認(rèn)證。
參與：合作伙伴參與，包括電子郵件、通知和新聞通訊功能以及在線社區(qū)建設(shè)和活動(dòng)注冊(cè)。
獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠：合作伙伴傭金管理、合作伙伴返利管理、增長(zhǎng)激勵(lì)、SPIFF、合作伙伴獎(jiǎng)勵(lì)管理、忠誠(chéng)度和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃以及游戲化功能。
營(yíng)銷：數(shù)字資產(chǎn)庫(kù)管理、營(yíng)銷禮賓服務(wù)、市場(chǎng)洞察分享、合作營(yíng)銷基金(Co-Op)、交易注冊(cè)、渠道銷售、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容聯(lián)合、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)基金(MDF )管理、業(yè)務(wù)發(fā)展基金(BDF)。
跟蹤和歸因：聯(lián)盟跟蹤軟件的功能，允許跨多個(gè)接觸點(diǎn)進(jìn)行精確跟蹤和歸因。 這些數(shù)據(jù)隨后用于分析和優(yōu)化性能。
支持：知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)、合作伙伴支持、服務(wù)單管理、合作伙伴服務(wù)或產(chǎn)品退貨管理。
八駿PRM伙伴關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案
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這并不是一份詳盡的功能列表，PRM 解決方案供應(yīng)商一直在添加新功能，并開(kāi)發(fā)與第三方業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的新集成。您選擇的實(shí)際PRM平臺(tái)需要根據(jù)您的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行量身定制。
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