經銷商在服務當地客戶，跟進當地項目的時候同樣需要建立口碑，總部如何配合渠道經銷商做好終端客戶的服務管理很重要。在八駿DMS系統中，經銷商可以針對每一個合作客戶或項目提交各種類型的服務工單。

　　1、經銷商服務工單的提交及入口

　　總部在給經銷商授權的同時，可以開通經銷商系統賬號(引申閱讀：如何為經銷商進行區域授權?)，經銷售通過DMS系統賬號直接為其客戶、項目提交服務工單。

　　如公司無計劃為經銷商直接開通系統賬號，也可以在企業公眾號等平臺設置入口，直接提交服務工單。

　　2、不同類型服務工單的流轉流程設定

　　不同行業銷售的產品不同，有的是純產品、有的是純服務，有的兩者結合，那么不同產品肯定會對應不同的服務需求。

　　在八駿DMS系統中可以設定服務工單的流轉流程，以流程渠道整個服務工單的分配、跟進及追蹤、考核等。