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訂單管理系統(tǒng)和CRM有什么聯(lián)系?

編輯: 小八 更新時間:2024-06-12 09:52:40

  訂單管理系統(tǒng)是客戶關系管理的延申,任何提供商品的B2B公司或B2C公司其核心即客戶的訂單管理。訂單管理系統(tǒng)是一種支持客戶訂單輸入和處理的軟件。

  訂單管理是從訂單到現(xiàn)金的銷售流程,簡而言之,它是從接收和處理客戶訂單到履行的端到端一整個周期。

  訂單管理不是孤立進行的;它依賴于公司的幾乎每個部門:從客戶服務團隊到倉庫員工,從會計部門到交付合作伙伴。

  訂單管理涉及一系列相互關聯(lián)的部門,他們協(xié)同工作,使客戶能夠以合適的價格訂購合適的產(chǎn)品并在合適的時間收到它們。訂單履行系統(tǒng)(也就是眾所周知的)不僅確保訂單到現(xiàn)金(O2C) 流程順利運行,而且讓企業(yè)有機會建立客戶檔案并跟蹤庫存量和銷售記錄。

  訂單管理流程中涉及到的部門越多,其障礙就越大。企業(yè)面臨的一些關鍵挑戰(zhàn)包括人為錯誤和流程積壓、庫存可見性、運輸錯誤和溝通不暢,這些都會嚴重影響客戶滿意度并最終對忠誠度產(chǎn)生負面影響。

  為了建立快速、經(jīng)濟、準確的訂單管理周期,B2C和B2B公司都選擇使用集成且響應迅速的訂單管理系統(tǒng) (OMS)。直接與企業(yè)的CRM、ERP集成,以獲得最高效的訂單管理周期。

  假如您正在考慮覆蓋訂單管理的CRM系統(tǒng),您希望它功能強大,靈活、穩(wěn)定等,不妨聯(lián)系我們,我們將提供專業(yè)的解決方案,真正為您降低CRM的風險!

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當與客戶達成合作意向之后,合同的確認及執(zhí)行管理是后續(xù)的重點工作。好用的CRM銷售合同管理功能可以幫助企業(yè)更好的系統(tǒng)化管理銷售合同的簽訂、變更及對應的風險提醒、款項追蹤等。銷售合同簽訂,包括合同基本信息、文本附件、簽審流程等;合同臺賬管理;合同變更管理。

當客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)與項目管理軟件結合,可以為眾多項目型銷售企業(yè)解決“客戶”、“項目”雙中心管理問題。八駿為項目型銷售企業(yè)提供CRM+項目管理一體化軟件,以客戶關系管理為基礎,圍繞項目生命周期管理,實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化、信息化轉型「立即預約」

通過CRM管理平臺來幫助企業(yè)提升客戶滿意度和銷售業(yè)績,這是極優(yōu)選擇!CRM管理平臺是企業(yè)建立客戶關系,實現(xiàn)內部信息共享的有效工具,使用八駿CRM管理平臺,實現(xiàn)潛客線索翻倍,客戶成單周期縮短45%,業(yè)績輕松增長50%以上.

八駿DMS是一款專業(yè)的渠道伙伴管理系統(tǒng),連接企業(yè)和渠道經(jīng)銷商,管理終端客戶、伙伴準入準出、授權、授信,為伙伴經(jīng)銷商開設賬號,實現(xiàn)在線報備客戶、項目,自主下單,方便對賬結算,管理庫存等

知名國產(chǎn)CRM軟件Bajun除基于客戶關系管理展開的功能之外,還具備數(shù)據(jù)安全性及可靠性,設置了七大數(shù)據(jù)保護功能充分保障企業(yè)的數(shù)據(jù)安全,保護企業(yè)的核心利益。可對接ERP等第三方系統(tǒng),具有超強的操作性和實用性。Bajun專注CRM及其定制開發(fā)近10年,是中大型企業(yè)選擇自建CRM軟件的好伙伴

Excel表格曾經(jīng)風靡一時,客戶信息表、銷售跟進信息表、訂單信息表……隨著信息化技術的發(fā)展及普及,CRM系統(tǒng)成本客戶管理的最佳工具。使用CRM客戶管理系統(tǒng)的好處:1、數(shù)據(jù)留存不丟失;2、數(shù)據(jù)查詢便捷;3、智能AI的加入實現(xiàn)銷售自動化;4、業(yè)務過程可視化;

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