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從表單字段、列表到流程、報表、模塊等,可高度自定義,低代碼開發(fā)
訂單管理系統(tǒng)是客戶關系管理的延申,任何提供商品的B2B公司或B2C公司其核心即客戶的訂單管理。訂單管理系統(tǒng)是一種支持客戶訂單輸入和處理的軟件。
訂單管理是從訂單到現(xiàn)金的銷售流程,簡而言之,它是從接收和處理客戶訂單到履行的端到端一整個周期。
訂單管理不是孤立進行的;它依賴于公司的幾乎每個部門:從客戶服務團隊到倉庫員工,從會計部門到交付合作伙伴。
訂單管理涉及一系列相互關聯(lián)的部門,他們協(xié)同工作,使客戶能夠以合適的價格訂購合適的產(chǎn)品并在合適的時間收到它們。訂單履行系統(tǒng)(也就是眾所周知的)不僅確保訂單到現(xiàn)金(O2C) 流程順利運行,而且讓企業(yè)有機會建立客戶檔案并跟蹤庫存量和銷售記錄。
訂單管理流程中涉及到的部門越多,其障礙就越大。企業(yè)面臨的一些關鍵挑戰(zhàn)包括人為錯誤和流程積壓、庫存可見性、運輸錯誤和溝通不暢,這些都會嚴重影響客戶滿意度并最終對忠誠度產(chǎn)生負面影響。
為了建立快速、經(jīng)濟、準確的訂單管理周期,B2C和B2B公司都選擇使用集成且響應迅速的訂單管理系統(tǒng) (OMS)。直接與企業(yè)的CRM、ERP集成,以獲得最高效的訂單管理周期。
假如您正在考慮覆蓋訂單管理的CRM系統(tǒng),您希望它功能強大,靈活、穩(wěn)定等,不妨聯(lián)系我們,我們將提供專業(yè)的解決方案,真正為您降低CRM的風險!
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