面向醫療、企業服務、互聯網、制造業、貿易等提供垂直領域CRM方案
提供PC+移動端入口,不論是在拜訪客戶還是在出差,隨時隨地完成業務工作
從表單字段、列表到流程、報表、模塊等,可高度自定義,低代碼開發
CRM全稱Customer Relationship Management,中文翻譯“客戶關系管理”,是企業ERP系統中專門針對客戶的一環。這個理念在1999年由美國蓋特納公司首次提出,很快被全世界的企業所接受。在獨立出現之前,CRM只不過是ERP系統的一部分。這樣的出身就決定了CRM很難形成一個完全獨立的體系,與企業龐大的數據庫系統更是難以分割開來。事實上,大多數企業的CRM也僅僅是局限于“客戶資料庫”的工具定位,目的也是更方便企業實現客戶的留存與復購。
SCRM,全稱Social CRM,中文翻譯是“社會化客戶關系管理”,問世不過幾年。雖然名為CRM,但是這一概念和過去的CRM有著本質的區別。這是因為:最積極推動CRM的并非軟件公司,而是從事廣告營銷的企業,國內的騰訊企點,國外的奧美都屬于這個范疇,而第二批加入競爭的才是Oracle和Salesforce這一類的公司。
傳統的營銷CRM,管理對象只針對消費者,管理的核心數據是消費者的交易數據。業務的核心邏輯是:根據消費者的歷史交易數據,進行自動化分析,然后將消費者進行細致的分組,對應推送不同的營銷內容,實現營銷的自動化和精細化。
SCRM的核心區別就在于,更加以消費者為中心,并且以如何充分發揮每個消費者的社交價值為業務流程創新的重點。SCRM從分類上首先是以個人和企業的關系進行分類,分成了員工版、意見領袖版和普通消費者版。因為這三種角色其實在幫助企業進行營銷價值創造的時候,出發動力、管理重點、自動化流程等其實是很不一樣的。
另外,在每個具體的消費者價值的計算上,好的SCRM除了收入貢獻價值之外,消費者在營銷上的參與度、影響力等數據都會被充分的記錄和納入分析維度,以形成最有利于品牌和銷售轉化的策略和模型。
[免責聲明]
如需轉載請注明原創來源;本站部分文章和圖片來源網絡編輯,如存在版權問題請發送郵件至416782630@qq.com,我們會在3個工作日內處理。非原創標注的文章,觀點僅代表作者本人,不代表八駿立場。
人員流動,帶不走客戶;智能預警,避免失去商機
好用的CRM事半功倍,省時省力提升業績,鎖定問題
一站式業務管理,團隊協作打單,效率高、轉化能力強
全方位查詢、挖掘和分析客戶,精準把握客戶所需
全站數據分析客戶、訂單、產品及團隊,讓經營戰略更加科學
八駿專注CRM及其定制開發9年,服務超60000伙伴,為不同行業、不同規模、不同階段的企業提供與之匹配的CRM解決方案及其實施服務。將營銷、銷售、服務集中于一個平臺,運用CRM技術,真正幫助企業優化客戶關系管理!
關于八駿八駿DMS作為代理商管理系統軟件是一種基于互聯網技術的信息管理系統,旨在幫助企業更好地管理代理商。它主要包括以下幾個方面的功能:代理商授權、授信、培訓、評分、商品管理、訂單管理、庫存管理等。
八駿DMS國內領先的代理商管理系統,連接渠道經銷商,打造渠道管理一體化平臺!數字化深度分銷,助力企業實現線索商機,訂單合同等全流程數字化運營,實時數據分析,提升個代理之間的供應鏈體系執行效率【0元試用】
八駿CRM銷售管理系統提供手機APP、釘釘|企業微信入口,報備客戶、拜訪簽到、銷售日報、銷售協同等便捷使用!不僅可以幫助用戶及企業簡化銷售流程、提升銷售業績,還能大幅提升客戶滿意度!企業級CRM銷售管理系統在線演示「立即預約」
深圳醫療器械、醫用設備、醫用耗材等醫療公司CRM選八駿,八駿CRM醫療解決方案集售前、售中、售后為一體,滿足醫療產品銷售流程,提升醫療信息化企業項目轉化、減少銷售工作量、提高業績,提升客戶滿意度等。眾多醫療企業在用的專業醫療CRM軟件-八駿,歡迎注冊體驗或預約在線演示!
針對小微企業的CRM軟件基本上就像一個客戶和潛在客戶數據庫,我們稱之為簡單的CRM軟件,八駿基礎版CRM就是典型的小型CRM,它可以存儲您客戶的所有詳細信息,并跟蹤(或記錄)您與客戶的互動。因此,小型CRM軟件實際上僅受您選擇使用該軟件的限制。您可以通過以
對于企業而言,想要提高產品的銷量就需要抓住優質客戶,企業內部的銷售人員需要每天開發更多的客戶資源,向客戶們推銷企業產品,于是很多企業都開始搭建自己的CDP客戶數據平臺,用來更好的管理客戶資源,那么CDP指的是什么?CDP客戶數據平臺擁有哪些優勢?下面就讓小編來為大家詳細介紹一下吧!