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企業(yè)內(nèi)部開發(fā)CRM的成本和風險?

編輯: 小八 更新時間:2024-06-08 10:17:24

  當企業(yè)想自己開發(fā)CRM時,是否考慮過企業(yè)內(nèi)部開發(fā)CRM的成本和風險問題?假設現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)開發(fā)好了自己的CRM,但這并不代表結(jié)束,您還需要面對以下問題:

  (1)、公司很可能會擴展或改變業(yè)務模式,您團隊開發(fā)的CRM系統(tǒng)是否能隨需而動,快速響應?

  (2)、您需要刪除、調(diào)整或添加一些功能,這些變動是否影響CRM軟件使用?是否對已有數(shù)據(jù)產(chǎn)生不良影響?

  (3)、軟件故障(BUG),是軟件就有BUG。自己開發(fā)的CRM系統(tǒng)同樣會有諸多缺陷,但是由于缺乏專業(yè)的測試流程和足夠的應用范圍,這些缺陷往往更多,更難以發(fā)現(xiàn)。這些錯誤經(jīng)常會影響工作甚至造成數(shù)據(jù)丟失,并最終抑制員工的生產(chǎn)力和效率。

  (4)、如果您必須保持長期的雇傭關系來處理任何更新或問題,而IT人工成本正在變得越來越大,且核心人員離職怎么辦?

  (5)、上線時間從零開始構建CRM顯然要比購買成熟的CRM花費更長的時間。在等待建立CRM的過程中,您也需要計算這段時間內(nèi)的效率損失成本。

  (6)、您需要花費額外的開發(fā)成本來創(chuàng)建直觀的操作界面,并準備個性化的培訓材料,以使軟件能夠成功的被銷售團隊使用。

  有什么方式即可以保障企業(yè)個人性化需求的落地,又能降低CRM開發(fā)及維護的成本?

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