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CRM是做什么的?

編輯: 小八 更新時間:2024-06-26 18:28:39

  CRM系統能幫助企業做到“以客戶為中心”,統一管理客戶、滿足客戶需求、維護客戶關系、優化銷售流程、提升銷售業績等。下面我們來具體說說CRM系統是干什么的。

  CRM系統的作用

  1、客戶管理

  客戶管理就將客戶數據統一管理,管控客戶的全生命周期。

  銷售人員可以隨時查看和維護客戶數據,并且客戶數據可以在一定權限范圍內進行共享

  2、商機管理

  直觀地展示商機的動態,輕松查看商機階段及金額,快速了解預期的銷售額完成度

  3、數據分析

  CRM系統可以對銷售數據進行全面分析,通過直觀的報表和圖表,將企業的線索、客戶、銷售收入等數據進行深入挖掘,幫助管理者和銷售主管了解各種銷售指標.

  對于CRM功能,不同的企業有不同的觀點。企業在進行CRM選型時,要結合自身的需求。BajunCRM軟件既是管理客戶、提升業績的工具,又是企業管理業務的助手。使用BajunCRM系統對于建立良好客戶關系,提升銷售業績,輕松提高企業核心競爭力。

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訂單管理系統,又稱OMS,英文全稱為Order Management System,是用于管理訂單信息的一套管理系統。當CRM中融入訂單管理,CRM用戶將直接在系統中為客戶下單,或者為客戶開設賬號,客戶自主下單,實現從下單--生成采購---發貨---售后服務的業務管理閉環。

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大客戶銷售是指企業通過定制化的銷售方案、精準的市場定位和專業的銷售團隊,面向高價值客戶進行銷售的一種銷售策略。大客戶通常指那些擁有較高采購能力、對產品服務質量要求較高、具備長期合作潛力的客戶。如何做好大客戶銷售呢?以下是一些關鍵步驟:

作為銷售人員,銷售周期長短直接影響個人業績,縮短銷售周期在一定時間能獲得更高業績,同時也讓企業資金流更加穩定。那么,企業如何通過CRM銷售軟件縮短銷售周期?

業務員管理系統是銷售型企業必備工具,最常見的即CRM系統,業務人員通過CRM系統可以報備客戶、記錄跟進情況、查詢歷史溝通記錄及訂單情況、生成日報、提交服務申請以及了解自己及團隊的工作情況……   不僅如此,管理團隊通過CRM業務員管理系統可以輕松管理整個業務團隊,復制成功的銷售經理,幫助業務員縮短銷售周期,提升業績。

  以客戶為中心是企業生存的根本,推進潛在客戶采購產品,當客戶下單時,如何快速、準確、便捷完成?如何自動推送到ERP進行產品生成/采購,并在線管理訂單收款開票情況,實時掌握訂單狀態?您需要的是八駿CRM訂單管理系統,基于客戶的全業務流程管理系統,實現訂單管理閉環,支持定制開發、私有化部署,提供手機端。

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