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從表單字段、列表到流程、報表、模塊等,可高度自定義,低代碼開發
CRM系統的基本功能模塊有哪些?通俗的說,CRM就是利用軟件、硬件和網絡技術,為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析、利用的信息系統。那CRM系統的基本功能模塊有哪些呢?
CRM可幫助企業管理郵件營銷等市場活動,尋找并審查線索,將其分派給合適的銷售人員,讓營銷和銷售團隊信息同步,緊密協作。
在客戶信息管理方面,CRM可以記錄客戶的基礎信息、來往郵件、網站聊天信息、報價情況、購買的產品情況、購買頻率等等。CRM集中統一存儲和自動集成了這些信息,這是excel表格遠遠做不到的。
有了CRM系統,你可以很方便地查看各個業務員手里在跟進的單子進展、銷售流水等等。另外它會自動進行某些銷售工作,比如任務提醒、客戶分配、自動批量發送郵件、重大交易提醒等。
CRM客戶管理系統里的客戶服務模塊,包括工單管理、解決方案(知識庫管理)等功能??稍O置工作流規則,自動指派與升級工單,快速響應來自客戶的服務請求。還可將來自客戶的郵件轉為服務工單。
CRM系統可定制報表和統計圖表,支持多個模塊的交叉鏈接、運算操作、不同類型的布局、3級柱狀圖分組、定時自動生成報表等。
一般的CRM系統都具有營銷自動化、客戶管理、銷售管理、客服管理、報表分析等功能。
好的CRM系統在銷售自動化方面做得特別強大,能大大節約銷售花在繁瑣的重復性日常工作上的時間,更專注于打單。BajunCRM,利用信息技術實現客戶關系高效管理,以客戶和訂單為核心,全周期精準客戶生命周期管理,查看CRM功能清單請點擊。
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關于八駿放棄傳統EXCEL表格管理客戶資源,啟用專業的CRM軟件實現企業客戶關系管理是必然趨勢。釘釘作為國內優秀的免費輕OA,可以幫助中小企業實現內部辦公自動化的基礎管理,但在客戶關系管理方面,勢必用到第三方軟件。目前在釘釘應用里的CRM有哪些?使用釘釘CRM軟件哪些方式方式:
渠道管理系統是一種專門為廠商管理渠道提供的軟件系統,其主要功能是幫助企業管理其銷售渠道。通過渠道管理系統,企業可以提高效率、降低成本、提升銷售,并獲得實時數據分析和報告。因此,渠道管理系統正在成為企業管理銷售渠道的重要工具。
盡管CRM進入中國已有20余年,但中國在冊的4400W+企業中,使用CRM系統的企業僅為10%,遠低于美國的70%。有很多人對CRM不了解,更不曾享受過CRM帶來的巨大收益。如果您對CRM也不是很了解,不清楚CRM是什么意思、對企業有什么意義?不要錯過本文,我們將在本文系統介紹CRM是做什么的,您的企業是否需要等問題。
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常規CRM客戶關系管理系統中都包含報價管理,但可執行的價格策略很少。像貿易公司、企業服務行業、軟件行業、項目型銷售等諸多行業都存在較復雜的報價管理體系,想要直接在CRM當中執行企業現行的價格策略,如何快速、準確的進行客戶報價,避免各渠道的報價沖突?使用八駿CRM系統報價管理中可以輕松解決