OA是什么?OA是Office Automation的縮寫，漢譯為辦公自動(dòng)化。有了OA辦公自動(dòng)化軟件，是否還需要CRM系統(tǒng)?
當(dāng)然需要!OA面向企業(yè)內(nèi)部員工，CRM由內(nèi)部員工面向客戶。兩者管理的內(nèi)容不同，相輔相成!
OA的目的是內(nèi)部協(xié)同，流程電子化、自動(dòng)化;CRM的目的是提高客戶忠誠(chéng)度。兩者作用不同，不存在有你沒我的關(guān)系。
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