CRM與ERP的區(qū)別在于面向?qū)ο蟛煌粌H使用人群不同，管理對(duì)象也不一樣。
CRM是企業(yè)用以面向客戶關(guān)系處理的軟件，主要使用人群是與客戶有接觸的部門，如市場、銷售、財(cái)務(wù)、客服;
ERP是企業(yè)內(nèi)部資源計(jì)劃管理，以生產(chǎn)管理為主的軟件。主要使用人群是生產(chǎn)、倉庫、財(cái)務(wù)、內(nèi)勤;
CRM與ERP的聯(lián)系在于從訂單執(zhí)行所涉及到的人(合作客戶信息)、財(cái)(收款)、物(產(chǎn)品)，這三者信息是有重合的，可直接對(duì)接，減少重復(fù)工作，提高信息流通速度。
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