IT行業權威機構Gartner最新發布了研究數據，全球范圍內增速最快的企業管理軟件依然是CRM客戶關系管理系統，2018年全國企業在CRM軟件方面的支出達到482以美元，同比增長15.6%。
國內企業對CRM軟件的認識也更加成熟，免費CRM、破解CRM的熱度不減，但選擇更安全靠譜的CRM客戶管理軟件成為主要選擇。
據相關數據顯示，2017年國內CRM市場規模30.62億，總體占比70.4%，對比國外Salesforce、Oracle、SAP等品牌，在價格、功能方面都有較大差距。
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