CRM客戶管理軟件絕不是簡單的一套應(yīng)用軟件，而是企業(yè)用以執(zhí)行眾多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中各項管理制度的工具，如客戶需要多長時間內(nèi)進(jìn)行跟進(jìn)，報價單的規(guī)范，收款方式的制定等。一套好的CRM解決方案有多重要?
1、減少用戶學(xué)習(xí)成本
2、減輕用戶的工作負(fù)擔(dān)
3、減少CRM項目實施失敗的風(fēng)險
4、數(shù)據(jù)資源可深度利用
5、能夠打通其他軟件如ERP等，實現(xiàn)多平臺數(shù)據(jù)融合
并不是所有CRM系統(tǒng)都僅僅是頁面、操作方式的不同，深層次的管理邏輯大不一樣，一套好的CRM解決方案才能為企業(yè)實現(xiàn)以上功能。
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