越來越多的人認可，對企業而言CRM不僅僅是一個系統和管理軟件，更加是一種管理制度，是企業為了增長盈利能力、提升客戶滿意度的商業戰略。各行各業中企業能夠與客戶之間形成緊密、友好的聯系都是一筆巨大的財富�；ヂ摼W時代使好多行業的運營方式發作了革命性的變革，最顯著的特性即是孕育出了如許豐厚的數據，給企業帶來了史無前例的商機，企業能夠更加清晰目標客戶畫像、企業競爭優勢等。那么2018年，企業需要什么樣的CRM系統?
八駿科技根據豐富的行業經驗已經給出了幾個明確的方向：
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能切實減輕銷售工作，提高線索轉化率的CRM
“不給銷售人員增加工作量”已經不能再是選擇CRM的基礎標準了。2018年企業應該要以減輕銷售工作為基礎標準，同時能夠切實幫助銷售人員提高線索轉化率，這樣的CRM系統才能幫助企業在銷售端取得競爭優勢。
八駿CRM系統細分了B2B與B2C領域的各行業，為不同行業打造不同解決方案、同時提供表單字段的按需配置。同時，移動端無縫對接阿里釘釘、企業微信，降低銷售使用CRM的難度。線索跟進的智能提醒、商機階段的科學管控，都能幫助銷售提高線索轉化率。
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在業務流程中營造“流程高速”的CRM
標準化CRM系統種數據管控、銷售過程管理，輕業務流程管理，這對企業而言越來越難以克服。在競爭尤為激烈的今天，如果比同行更快完成服務\產品銷售，贏得時間，就能贏得市場。
八駿CRM系統從售前銷售過程管控到售中合同執行、售后服務支持，將客戶數據、銷售行為管理與流程結合。對流程溯源、數據動態更新。
- 能為企業提高客戶忠誠度的CRM
對老客戶的重視是現在企業都能達成的共識，一些行業甚至由“企業80%的業績都是由20%的老客戶帶來”的說法。提高客戶忠誠度，不但能形成口碑效益、還能為企業帶來轉介紹、復購率。
八駿CRM系統對客戶全生命周期管理，同時能夠跟進客戶與客戶之間交叉關系。通過八駿CRM系統能夠非常清楚企業的頭部客戶群，以及他們的特征。
- 企業發展過程中提供大數據分析導向的CRM
實施上，CRM系統必須脫離基礎的數據記錄、匯總、查詢的功能，能夠為企業打造“大數據庫”，為企業提供有價值的數據分析。通過分析客戶對產品和服務的應用頻率和購買持續性等來判別客戶的忠誠度；在和潛在客戶的溝通中，看到目標客戶在喜歡什么樣的信息，系統能夠推送對應的產品\服務給客戶……
促進企業CRM改善管理和創新服務，量化服務價值，提高客戶服務質量，有效地幫助自己提高行業競爭力和收益能力，贏得良好的效益。
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