隨著越來越多的初創企業涌現出非常規的辦公空間，遠程工作和靈活的工作時間。有人任務，移動CRM的存在是為了提高銷售人員的工作效率，從而對潛在客戶和客戶的實時數據的能夠輕松訪問。無論出于何種原因，移動CRM軟件都是未來工作的有力競爭者。
1、移動使用增長
2009年，全球所有互聯網流量中只有不到1%是通過移動設備進行的。但是，在2019年，移動業務約占所有網站流量的50%，目前，這個數字還在上升。我們已經習慣了無論身在何處都可以隨時訪問服務，這已經擴展到我們所提供其產品和服務的公司的客戶支持和銷售人員。如今，移動數據用量的年增長率約為45%，這意味著到2022年，移動數據用量將比2016年增長10倍。當一半(或更多)的潛在客戶通過移動設備與您相遇時，為您的公司制定移動策略的價值就顯而易見了。
2、移動CRM采用率
CRM移動應用的采用率仍然相對較低，但總體趨勢正在上升。CRM軟件的Uber化使實施更容易，用戶體驗更好，因此采用率更高，流失率更低。根據Salesforce的研究，CRM應用程序的普遍采用率約為26%。盡管很難掌握有關移動CRM采用的具體統計數據，但2019年移動CRM市場的增長率為11%(達到150億美元的市值)。這意味著大量企業采用移動CRM。隨時隨地使用聯系人管理，銷售管理和銷售渠道功能是一項強大的功能。根據研究顯示，擁有移動CRM的銷售人員中有65%達到了銷售配額，而沒有移動CRM的銷售人員中只有22%達到了銷售配額。
3、移動CRM的優勢
1)隨處訪問數據
移動CRM應用程序的最終優勢很明顯在于其提供數據的能力，而無需與桌面捆綁。您將獲得客戶信息，渠道洞察力，突出顯示性能指標的儀表板，完整的聯系人列表以及日歷集成的訪問權。
2)更快更好地回應客戶
移動CRM軟件提供了有效跟蹤，管理和響應某些客戶服務案例的能力。能夠實時訪問實時數據，使銷售團隊成員可以離開辦公室進入現場，從而減少了響應時間并與客戶和潛在客戶建立了良好的關系。您甚至可以使用GPS和地理標記來找出您的客戶所在的位置。
3)連接和協作
移動CRM增強了內部和外部保持聯系的能力。通過打開和共享文件以及客戶數據來與您的團隊保持聯系。
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