“人情”在中國社會中扮演著很重要的角色。人情在商場上同樣也占據著重要的位置，我們一線銷售人員在開發(fā)成交客戶的過程中我們的服務跟產品會讓老客戶幫忙我們介紹新客戶。我們將這種方式稱為轉介紹。轉介紹是建立在信任的基礎上，是一種非常有效的客戶開發(fā)方式，能夠為銷售員帶來更多的業(yè)績。
之所以說轉介紹是一個非常有效的方法，是因為它的開發(fā)成本低，轉化率高、建立信任關系快、溝通成本低。尤其是在一些平時人們不怎么愿意接受、相信的產品銷售過程中，如何讓這些老客戶愿意給你轉介紹獲取更多的的新客戶顯得尤其重要，這對我們往后的業(yè)績都有著重要的影響作用。其實每一個客戶都有能力去做轉介紹，但我們要如何發(fā)動他們?yōu)槲覀冏鲛D介紹呢?
最容易愿意為你做轉介紹的有三種類型的老客戶，第一種是愛在朋友中表現，喜歡榮譽的客戶;第二種是比較現實的客戶，希望能從你身上拿到好處的;最后一種是比較難遇到的友誼型客戶，純粹出于朋友的幫助為你做轉介紹。這幾類客戶為你做轉介紹的幾率很高，在我們開發(fā)客戶的過程中要好好珍惜，好好的維護這三個類型的客戶.
當然在達成轉介紹之前，我們必須要將本職做好，將服務水平提升，贏得客戶的信任;即使將產品銷售出去之后也不能忘了售后服務，如果將售后做到無微不至，客戶也許常會在朋友面前無意識的提起，無形中也給你做了轉介紹。無論如何，請記得在CRM中做好記錄，客戶之間的關系，愿意轉介紹的程度等，讓CRM系統(tǒng)為你們做好統(tǒng)計！
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