CRM技術趨勢
到2020年，客戶體驗將超越產品和價格成為主要的品牌差異化因素。客戶和市場數據量呈爆炸式增長，比以往任何時候都有更多數據從不同的渠道和來源流入CRM系統。隨著這些市場趨勢，CRM技術趨勢明朗：...
什么是客戶感知
客戶感知是指客戶對您的業務或產品的看法。它總結了客戶對您品牌的感覺，包括他們在公司中獲得的所有直接或間接體驗。衡量客戶認知度需要您收集各種定性和定量的客戶數據。您需要查看產品使用情況報告，以準確了解客...
如何通過CRM改善客戶體驗
客戶將每個接觸點與品牌互動都結合在一起。在與客戶互動的這段時間內，應利用現有經驗來不斷改善未來的經驗。在客戶生命周期的正確時間捕獲和訪問客戶信息可能會對客戶的長期忠誠度產生巨大影響。了解客戶如何以及何...
CRM軟件的部署方式及選擇
八駿CRM作為國內優秀的CRM軟件品牌，其B/S架構讓軟件部署方式更靈活，即能支持本地部署，又能支持云部署，什么樣的部署方式完全取決于企業自己的需求。如何判斷企業應當選擇哪種部署方式的CRM軟件呢?不妨通過下文來...
CRM對企業重要的原因
客戶關系管理（CRM）系統非常重要，因為它可以收集，組織和管理所有與客戶相關的信息。這樣，您就可以跟蹤與之互動的每位潛在客戶或客戶的生命周期。CRM可以幫助您改善與這些消費者的溝通，增強客戶服務，并管理銷售...
提高客戶轉化率的五個方法
客戶轉化率是評估營銷和銷售策略有效性的強大指標。該操作可能是注冊您的軟件，網絡研討會或建議。客戶轉換率=購買人數/總數* 100。如果您嘗試查找在線注冊您的軟件的用戶的轉化率，則計算公式為：轉化率=注冊人數/...
充分利用CRM的五種方法
CRM系統不僅僅是數據存儲。雖然94％的銷售主管將其CRM用于聯系人管理，但CRM 還具有許多其他好處。通過以下七個方法，您將了解如何最大程度地利用CRM作為省時，團隊建設，激勵性的系統。...
積極客戶關系的三大好處
積極的客戶關系是客戶與公司之間的長期互惠的關系。通過創建穩定的信任的環境來建立這些關系，從而導致客戶的持續增長。積極的客戶關系包括企業所提供產品與向客戶提供產品一致的質量。...
CRM的多附件上傳功能
附件主要用于當內容中不便進行填寫，或者進行備注說明時上傳，附件通常隨同主要文件一起發送。多附件上傳是指可以上傳多個附件。多附件上傳，需要選擇上傳文件，文件選擇完成后，上傳附件。在CRM中，很多階段都需要...
