ToB企業為什么普遍不用免費CRM軟件?
CRM在國內發展多年，如果僅僅是尋找CRM軟件可以找到很多免費的CRM，為什么眾多企業愿意花一筆不小的錢來購買一套CRM軟件呢?尤其是在ToB行業，投資一套CRM的費用在10萬甚至幾十萬之間?其主要原因歸納起來有以下四點：...
如何進行客戶管理？
大多數企業將客戶信息存儲在不同地方，并且使所有內容保持同步和良好管理常常變得很麻煩，尤其是在處理大量數據時，因此最好的辦法是有一個客戶管理模塊，存儲客戶的所有相關信息，并且會實時更新。...
CRM:本地部署還是云部署
云解決方案和本地解決方案之間最明顯的區別是保留信息和軟件的位置。本地軟件部署涉及現場服務器，而云計算則將您的數據和CRM軟件存儲在可通過Internet連接訪問的遠程服務器上。因此，與內部處理相比，云CRM的主要優...
定制CRM還是標準CRM？
選擇新的客戶關系管理系統時，您將面臨一個重大決策。您可以調整您的業務流程以適合現成的軟件，也可以自定義軟件以適合您的業務流程。使用定制的CRM，您應該得到最終適合您的特定需求的系統。...
如何利用CRM來跟蹤團隊生產力
為了有效地管理團隊，您需要了解銷售人員的活動。但您不可能一直看著每個團隊成員，還要做其他您必須做的事情。幸運的是，您可以利用CRM來跟蹤團隊的生產率并不斷提高生產率。實際上，研究人員發現CRM可以將生產率提...
什么是客戶關系？
企業現在面臨著創建在每次交互中保持一致的出色客戶體驗的挑戰。一項2018年的研究表明，與2017年相比，有59％的消費者對客戶服務的期望更高。許多公司現在都專注于如何管理客戶關系，建立牢固的客戶關系是提高客戶忠...
如何與客戶互動？
客戶體驗不會隨著銷售結束而結束，公司應該不斷尋求改進和迭代，這是一項正在進行的工作。以下是最佳客戶服務實踐建議，這些實踐將使您的客戶喜歡與您的企業互動。...
造成客戶流失的5個常見原因
保留率是銷售增長的核心。每個企業都想保留客戶，減少客戶流失，因為即使保留部分客戶，也會增加企業收入，企業擁有更高的推薦率。減少客戶流失的很大一部分涉及產品的創新和改進。以下是造成客戶流失的五個常見原因...
如何改善客戶體驗?
客戶體驗是客戶與您的公司進行的每次交互的總體感覺。此評估與您的入站營銷方法并行進行，從與客戶的第一個聯系點開始，到您的反饋渠道結束。積極的體驗可以成為忠實客戶群的催化劑，而消極的體驗甚至可以在潛在客戶...
