客戶關(guān)系管理軟件與許多業(yè)務(wù)功能和行業(yè)相關(guān)。CRM軟件最常用于銷售，市場營銷和服務(wù)臺功能。但是，跨其他團(tuán)隊(duì)和管理層的使用也可能是相關(guān)的。
銷售團(tuán)隊(duì)
您的銷售人員將能夠使用CRM來追蹤其銷售渠道中的新線索，記錄電話和拜訪的記錄，設(shè)置任務(wù)以跟進(jìn)客戶，創(chuàng)建和發(fā)送報(bào)價(jià)和發(fā)票。通過運(yùn)行CRM獲得預(yù)測，銷售經(jīng)理可以根據(jù)目標(biāo)實(shí)時(shí)了解其團(tuán)隊(duì)的績效。
營銷團(tuán)隊(duì)
營銷人員可以將您的網(wǎng)站表單與系統(tǒng)集成，以自動捕獲新的潛在客戶，并將其傳遞給您的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跟進(jìn)。他們可以發(fā)送自動電子郵件來歡迎新客戶并追蹤他們的響應(yīng)。
通過CRM 運(yùn)行營銷活動意味著將所有客戶的活動記錄集中在CRM系統(tǒng)中，這為他們的行為和ROI分析提供了見識。
服務(wù)團(tuán)隊(duì)
具有集成售后工單系統(tǒng)的CRM如八駿CRM，意味著您還可以追蹤客戶的售后互動。獲取到的所有評價(jià)都將被記回到客戶信息下，以便可以向您的銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)出任何潛在問題的警報(bào)。
經(jīng)營企業(yè)對企業(yè)(B2B)的組織通常是CRM供應(yīng)商的目標(biāo)受眾，但是該軟件也可以為其他市場帶來改變。一些供應(yīng)商將業(yè)務(wù)定位到消費(fèi)者(B2C)，一些供應(yīng)商為特定行業(yè)提供系統(tǒng)，例如教育培訓(xùn)、金融服務(wù)等，管理會員及后續(xù)服務(wù)。
如果不確定您是否需要CRM，我們的博客“我的企業(yè)需要CRM系統(tǒng)嗎?” 會有所幫助。假如您正在了解國內(nèi)CRM客戶管理系統(tǒng)，您希望它功能強(qiáng)大，靈活、穩(wěn)定等，不妨聯(lián)系我們，我們將提供專業(yè)的解決方案，真正為您降低CRM的風(fēng)險(xiǎn)!可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!
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