關于CRM系統的文章很多,而且CRM軟件還不是剛剛上市的新產品。就像許多其他產品可以簡化業務運營一樣,大公司使用客戶關系管理系統最先獲益。事實上,中小企業從其實施中受益可能不少,但根據專家的說法,全球大約90%的小型企業仍在Excel或云盤文檔中保留記錄。讓我們看看什么是現代CRM系統,為什么中小型企業需要它,以及在選擇它時應注意的幾點。
CRM(客戶關系管理)是一種軟件類別,包括相當廣泛的應用程序。它旨在幫助企業組織數據并與客戶進行有效交互,自動化銷售,市場營銷和客戶支持以及管理人員和供應商。
今天,我們將討論CRM系統在B2B企業中的作用,以及它將如何影響企業發展的工作過程。
每天,銷售、客戶、內勤、訂單執行人(服務部門)、售后部門面對的問題太多,企業通常面臨的最大挑戰就是這些跟蹤記錄的所有數據。
八駿CRM是易于使用、多功能、直觀的CRM軟件,可以在醫療、機械設備、貿易等行業中實施,支持云端部署。借助數據同步,用戶可以共享各個部門的“有效”信息。八駿不僅是CRM,它是一個連接管理層、銷售、客戶、服務人員的工具。
管理員
作為admin,您可以管理團隊的所有權限、控制業務進度,分配客戶資源,查看所有數據的分析報表。你可以清楚的了解企業擁有多少客戶,其中意向客戶多少?銷售團隊日常工作情況如何,誰開發的客戶數量最多,誰的業績最好?也能看到售后服務人員的工作效率,問題處理速度。還能了解哪些才是您的重點客戶,他們的貢獻率最高……
八駿CRM可以輕松地為用戶創建日程表,并且自動向用戶推送消息。
客戶
對于任何客戶來說,在線訪問自己的訂單狀態、投訴(反饋)處理情況都是至關重要的。通過八駿CRM,您的客戶將能夠自己下單、查看訂單進度、售后處理情況等。每個客戶都有自己的帳戶,這有助于節省時間,尤其是經銷商客戶,還能為其終端客戶下單、管理終端。
服務人員
八駿CRM是一個關心業務流程的CRM。訂單執行人員可以通過CRM系統與客戶保持聯系:催款、發貨、回訪等。八駿CRM將節省企業的資金并優化工作流程,將所有需要的信息保存在一個系統中。
銷售人員
對于銷售人員而言,八駿CRM是一個極好用的工具,不僅能夠隨時查看客戶的動態信息,還能保護客戶資源,防止被搶單撞單;
于此同時,銷售人員可以針對重點客戶,申請其他同事的協同,如特價的審批等;
當然,銷售人員還能通過八駿CRM管理日程計劃,設置周日報,分析重點渠道開發客戶等。
假如您正在考慮CRM系統,您希望它功能強大,靈活、穩定等,不妨聯系我們,我們將提供專業的解決方案,真正為您降低CRM的風險!可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關注,八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統讓各位免費體驗30天!!!
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