什么是云CRM軟件?云CRM好處有哪些?

　　由于客戶的忠誠(chéng)度和整體經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響公司的收入，因此維護(hù)客戶關(guān)系很重要。每個(gè)企業(yè)都需要一個(gè)可以收集其客戶數(shù)據(jù)并以可擴(kuò)展且有效的方式與客戶進(jìn)行通信的軟件。除幫助銷(xiāo)售過(guò)程外，諸如八駿CRM之類(lèi)的云CRM軟件還提供諸如進(jìn)銷(xiāo)存之類(lèi)的售后支持、在線使用等。云CRM是一種整體業(yè)務(wù)管理策略，可以幫助任何規(guī)模的公司通過(guò)更多的銷(xiāo)售和長(zhǎng)期的客戶關(guān)系來(lái)增加利潤(rùn)。

使用云CRM軟件的好處

1.客戶管理

　　無(wú)論您的業(yè)務(wù)規(guī)模多大，都需要有一定數(shù)量的新客戶來(lái)維持您的業(yè)務(wù)收入。成功的商業(yè)模式的第一步是獲得高質(zhì)量的新線索，并將其成功轉(zhuǎn)換為忠實(shí)的客戶。

　　維護(hù)電子表格，讓您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)手動(dòng)完成諸如手動(dòng)更新客戶電話號(hào)碼、聯(lián)系方式等特殊工作，或由營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作以一次又一次地致電客戶的excel表格在當(dāng)今快速的商業(yè)模式中將不起作用。

　　我們需要通過(guò)實(shí)時(shí)更新基于云的集中式數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)快速有效地跟蹤我們的潛在客戶，自動(dòng)跟蹤程序來(lái)更新任何潛在客戶以及背景詳細(xì)信息，潛在客戶來(lái)源、產(chǎn)品偏好等。而銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中的各個(gè)利益相關(guān)者都可以訪問(wèn)該數(shù)據(jù)庫(kù)，他們應(yīng)與潛在客戶培養(yǎng)流程的每個(gè)更新保持同步，并通過(guò)更新這些通用數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)同步客戶互動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)，從而攜手并進(jìn)。

　　滿意的客戶互動(dòng)會(huì)附帶完整的客戶信息，并盡量減少重復(fù)類(lèi)似的查詢;維護(hù)有關(guān)客戶的完整信息還有助于最大化業(yè)務(wù)的二次銷(xiāo)售功能。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)跟蹤產(chǎn)品的即將到來(lái)的業(yè)務(wù)需求和以前的購(gòu)買(mǎi)模式，通過(guò)交叉銷(xiāo)售產(chǎn)品來(lái)提高公司的收入。

2.自動(dòng)化

　　從銷(xiāo)售線索管理到銷(xiāo)售訂單執(zhí)行，各個(gè)方面都需要自動(dòng)化以提供更智能的解決方案。自動(dòng)化無(wú)處不在，一個(gè)好的在線CRM軟件提供了許多可以自動(dòng)執(zhí)行我們的日常工作的功能，以便我們能騰出更多的時(shí)間來(lái)提高客戶滿意度。

　　您的團(tuán)隊(duì)無(wú)需花費(fèi)大量的時(shí)間在整理Excel工作表，查詢、更新、對(duì)接的瑣碎工作中，使用優(yōu)質(zhì)的基于云的CRM軟件，客戶管理的各個(gè)方面(如客戶數(shù)據(jù)更新，最新的客戶互動(dòng)等)都記錄在集中的基于云的數(shù)據(jù)庫(kù)中并動(dòng)態(tài)更新。云CRM數(shù)據(jù)庫(kù)可從任何地方、任何時(shí)間訪問(wèn)。

　　與此同時(shí)，可以通過(guò)為即將到來(lái)的商務(wù)會(huì)議、拜訪預(yù)約等添加提醒、警報(bào)和彈出窗口來(lái)使用自動(dòng)線索跟蹤機(jī)制。使用云CRM軟件集成電子郵件或短信，從而只需單擊并加速銷(xiāo)售訂單流程即可幫助將電子郵件更新發(fā)送給客戶和其他利益相關(guān)者。CRM系統(tǒng)中提供了許多自動(dòng)報(bào)價(jià)和銷(xiāo)售訂單創(chuàng)建功能，只需單擊幾個(gè)按鈕即可快速處理修改后的報(bào)價(jià)并關(guān)閉最終銷(xiāo)售訂單。這些自動(dòng)化服務(wù)通過(guò)提供高效而輕松的轉(zhuǎn)換方法，有助于減少返工并最大程度地減少鉛泄漏。

3.數(shù)據(jù)分析

　　客戶數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計(jì)對(duì)于了解您的業(yè)務(wù)績(jī)效和潛在客戶轉(zhuǎn)化率非常重要。

　　掌握銷(xiāo)售趨勢(shì)和新客戶率的指標(biāo)以制定業(yè)務(wù)策略并根據(jù)這些市場(chǎng)趨勢(shì)制定公司的長(zhǎng)期行動(dòng)計(jì)劃至關(guān)重要。CRM軟件可以幫助業(yè)務(wù)主管和銷(xiāo)售主管制定戰(zhàn)術(shù)決策，以識(shí)別哪些市場(chǎng)最有利可圖，并評(píng)估如何調(diào)整其戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)。可以根據(jù)現(xiàn)有客戶詳細(xì)信息生成大量報(bào)告，例如關(guān)聯(lián)持續(xù)時(shí)間，交易歷史記錄，購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和服務(wù)等，這些報(bào)告可以幫助我們了解客戶的重要性，并根據(jù)這些關(guān)鍵促銷(xiāo)信息，折扣和其他優(yōu)惠。

　　有關(guān)各種內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的度量標(biāo)準(zhǔn)，例如銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作量，工作模塊超載和其他報(bào)告，可以幫助銷(xiāo)售經(jīng)理平均分配工作量并在公司中創(chuàng)建更具生產(chǎn)力的工作環(huán)境。

4.降低成本

　　開(kāi)發(fā)新客戶可以在企業(yè)的整體增長(zhǎng)中發(fā)揮關(guān)鍵作用，但同時(shí)費(fèi)用也不小，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，降低成本可能是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。

　　使用CRM軟件絕對(duì)可以消除銷(xiāo)售和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的許多手動(dòng)任務(wù)，這不僅可以在客戶獲取過(guò)程中提供幫助，還可以創(chuàng)建更好的客戶保留工具來(lái)與現(xiàn)有客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系。有關(guān)您的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的準(zhǔn)確信息可以幫助業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者了解銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)能力，并適當(dāng)?shù)乩闷滟Y源來(lái)提高業(yè)務(wù)的獲利能力。清楚地了解您的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品組合以及詳細(xì)的客戶數(shù)據(jù)，有助于改善業(yè)務(wù)模型以有效降低成本并增加整體業(yè)務(wù)收入。

5.數(shù)據(jù)安全

　　云CRM軟件允許企業(yè)通過(guò)使用大量基于云的設(shè)施以保密的方式保存其客戶數(shù)據(jù)和其他貿(mào)易技術(shù)。如八駿私有云CRM軟件中設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)為員工提供了授權(quán)的訪問(wèn)控制，使其可以使用客戶數(shù)據(jù)，從而使其免受黑客和其他網(wǎng)絡(luò)違規(guī)的侵害。每個(gè)管理員用戶的登錄詳細(xì)信息可以限制對(duì)客戶的高度關(guān)鍵數(shù)據(jù)的訪問(wèn)，并通過(guò)維持安全且健康的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)選項(xiàng)來(lái)幫助您贏得客戶的信任。

　　假如您正在考慮CRM系統(tǒng)，您希望它功能強(qiáng)大，靈活、穩(wěn)定等，不妨聯(lián)系我們，我們將提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，真正為您降低CRM的風(fēng)險(xiǎn)!可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級(jí)版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!

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