準確說無論您采用哪種業務模式，客戶都是您業務的中心。通過使客戶成為您關注的焦點，您可以在整體業務收入中產生巨大的變化。
研究表明，將近五分之三的客戶(59%)會改用新品牌或服務提供商，以獲得更好的客戶服務體驗。此外，由于客戶滿意度低，全球62%的消費者停止與公司開展業務。在銷售方面，現有滿意客戶的銷售概率是新客戶銷售的14倍。
這些數據清楚地表明，只有當客戶對他們的服務感到滿意和滿意時，公司才能做大。同樣，通過提供有效的客戶服務，獲得新客戶與保留您的舊客戶同樣重要。
因此，您的業務可以來自經濟市場的任何領域，具有更多的資產和挑戰，但是我們要成功實現的主要變革就是建立以客戶為中心的組織。
“以客戶為中心”是一種開展業務的方法，其重點在于提供積極的客戶體驗，以推動利潤和獲得競爭優勢。” 這句話正確地說明，如果您想在競爭者中脫穎而出，那么要做的第一件事就是找到解決方案，為您的客戶提供全面的優質客戶體驗。
許多調查表明，企業可以通過保留忠實的老客戶來獲利。5%的客戶保留率可以使公司的利潤率提高95%。而且，獲得新客戶的成本是保留現有客戶的成本的6-7倍。因此，除了出色的潛在客戶管理解決方案外，您還應該擁有一個軟件，該軟件可以為您的企業提供端到端的業務管理策略。
諸如八駿CRM之類的出色CRM軟件可以成為您通過整體管理現有和潛在客戶來制定整體業務戰略并成為公司最大資產的解決方案。八駿CRM可以為您提供出色的潛在客戶管理解決方案以購買和管理潛在客戶，以及售后和客戶服務臺支持設施。讓我們更多地了解CRM軟件解決方案。
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