在過(guò)去的幾年中，標(biāo)準(zhǔn)化CRM系統(tǒng)一直是一項(xiàng)高性?xún)r(jià)比的戰(zhàn)略舉措，但不幸的是，對(duì)于一些行業(yè)來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)的CRM系統(tǒng)無(wú)法勝任。盡管諸如Salesforce、SAP、for 、Microsoft Dynamics之類(lèi)的市場(chǎng)中的一些大型企業(yè)適用于某些B2B垂直市場(chǎng)，但對(duì)于制造業(yè)，產(chǎn)品和實(shí)際需求之間仍然存在很大差距。
制造業(yè)目前的癥結(jié)：
對(duì)OEM(原始設(shè)備制造商)的高度依賴(lài)：
市場(chǎng)拉動(dòng)來(lái)自客戶OEM。每當(dāng)他們需要制造服務(wù)時(shí)，他們都會(huì)向制造商索要投標(biāo)書(shū)(RFP)。因此，沒(méi)有銷(xiāo)售代表將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的選擇。
業(yè)務(wù)需求不穩(wěn)定：
世界各地的經(jīng)濟(jì)都在循環(huán)運(yùn)行。但是，作為供應(yīng)鏈中的較低層，會(huì)使業(yè)務(wù)更加動(dòng)蕩，計(jì)劃變得更加困難。
利潤(rùn)率壓力：
較大的OEM廠商希望以合理的成本制造產(chǎn)品，但仍要求高質(zhì)量，這給本來(lái)就很低的利潤(rùn)率帶來(lái)了巨大壓力。我們也可以在這里看到這一點(diǎn)，尤其是在亞洲。
總而言之，您可以說(shuō)“制造業(yè)是一項(xiàng)困難、競(jìng)爭(zhēng)激烈、低利潤(rùn)的業(yè)務(wù)。” 您不能僅僅將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不是忙于收到包含復(fù)雜的材料明細(xì)表(BOM)結(jié)構(gòu)、工程圖和其他規(guī)格的報(bào)價(jià)單(RFQ)，詳細(xì)解釋如何按照OEM的要求生產(chǎn)組件嗎?
在制造業(yè)中，為了在銷(xiāo)售過(guò)程中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要應(yīng)對(duì)不同的挑戰(zhàn)。
保護(hù)您微薄的利潤(rùn)以經(jīng)營(yíng)可盈利的業(yè)務(wù)：
為此，準(zhǔn)確的成本計(jì)算至關(guān)重要，因?yàn)楣ぞ呋蛐聶C(jī)器等每項(xiàng)固定成本的投資都需要在產(chǎn)品中攤銷(xiāo)。
減少創(chuàng)建報(bào)價(jià)的周期時(shí)間：
報(bào)價(jià)周期時(shí)間通常太長(zhǎng)，無(wú)法滿足OEM的苛刻要求。
改善各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作
例如工程部門(mén)和采購(gòu)部門(mén)，這是詳細(xì)成本計(jì)算所需的。這項(xiàng)合作甚至可以涉及全球各地的多家工廠。
減少報(bào)價(jià)錯(cuò)誤
在協(xié)作方之間共享包括產(chǎn)品詳細(xì)信息和成本的Excel文件時(shí)，RFQ流程極易出錯(cuò)且效率低下。由于參與者可能彼此依賴(lài)，因此很難實(shí)現(xiàn)有效的并行工作。
在經(jīng)歷了這些挑戰(zhàn)并將它們與標(biāo)準(zhǔn)CRM旨在支持的業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行比較之后，您當(dāng)然可以確認(rèn)存在很大的差距。
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