OA是什么?
辦公自動化(Office Automation，簡稱OA)，它是通過計算機和網絡等實現的企業內部辦公自動化方式。我們說OA即企業內部的信息化平臺，常見的功能有：公用文檔、公共信息和通知公告、日程安排、申請審批等，實現的是企業內部跨部門協同的內部管理軟件。
CRM是什么?
CRM是客戶關系管理系統的意思，是Customer Relationship Management的漢譯。它是企業用以管理與客戶之間往來關系的一套系統。
那么辦公自動化軟件包含客戶關系管理系統嗎?傳統意義上肯定是不包含的，作為軟件，OA企業對內優化團隊協同效率的軟件，CRM是內外關系的管理工具;作為管理理念，兩者管理對象盡管有重合，但不同。
但現代OA系統中，也有包含客戶管理模塊，用以記錄客戶檔案，關聯于費用報銷、考勤等;在八駿CRM系統中也天然蘊含了OA功能，如圍繞客戶的費用申請、跨部門業務協同、拜訪簽到等。
OA與CRM的關系
他們作為企業常用的信息化系統，既獨立，又可以相互交融。現代企業信息化系統的趨勢是一體化，一個平臺完成所有業務，好處在于數據天然鏈接被打通，提高信息傳遞的效率和準確性。
在八駿軟件中，通過一個賬號即可訪問CRM和OA功能，利用權限管控來設定不同人員能使用的功能。
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