上文《CRM實(shí)施中的9個(gè)問題挑戰(zhàn)》我們整理了CRM實(shí)施中的九大挑戰(zhàn)，本文就如何說服員工使用CRM這一挑戰(zhàn)驚醒分析了解及學(xué)習(xí)如何解決!
問題挑戰(zhàn)
也許您認(rèn)為CRM實(shí)施的最艱巨挑戰(zhàn)將與技術(shù)相關(guān)。
這是非常大的誤區(qū)!
CRM實(shí)現(xiàn)所涉及的技術(shù)挑戰(zhàn)尤其是一些個(gè)性化要求的實(shí)現(xiàn)是不小的，但是在您將要面對的所有CRM問題中，最麻煩的是人員。
對于公司的新員工、年輕員工而言，啟用CRM或者一套管理制度相對容易。但是，面對說服年長員工學(xué)習(xí)如何使用CRM服務(wù)和改變他們根深蒂固的做法的任務(wù)時(shí)，這是完全不同的。
舊習(xí)難改!有些人會擁抱創(chuàng)新和變革，而另一些人會反抗!
CRM服務(wù)可以幫助打破企業(yè)中的孤島，但是僅建議徹底改革市場、銷售和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的所有工作方式，實(shí)際上可能會導(dǎo)致員工隊(duì)伍分化。
一些員工可能會擔(dān)心自己的工作受到威脅或感嘆，因?yàn)樵摴菊谑ヅc人的聯(lián)系，而另一些員工可能會擔(dān)心掌握該技術(shù)。
解決方式
人們常常為云遷移而苦苦掙扎的原因是，該公司沒有針對未來變革的明確定義的戰(zhàn)略。
為了使這樣的變革成功，管理者必須培養(yǎng)學(xué)習(xí)和數(shù)字創(chuàng)新的文化。需要自上而下地鼓勵(lì)這一點(diǎn)。通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)在新流程和CRM功能上互相幫助，可以使您的公司向前邁進(jìn)。
很快，即使是更不情愿的團(tuán)隊(duì)成員也會看到CRM實(shí)施的好處如何幫助公司在數(shù)字時(shí)代蓬勃發(fā)展。
八駿CRM擁有專門的支持團(tuán)隊(duì)，以及深入的知識庫和演示視頻，可幫助您簡化業(yè)務(wù)中的CRM實(shí)施。
假如您正在考慮CRM系統(tǒng)，擔(dān)心CRM項(xiàng)目實(shí)施中的各種挑戰(zhàn)，不妨聯(lián)系我們，八駿CRM私有云方案切實(shí)提高團(tuán)隊(duì)效率、提升業(yè)務(wù)員的業(yè)績，且數(shù)據(jù)安全、功能靈活！可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!
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